Directeur des Services financiers

Nous cherchons une personne expérimentée pour diriger nos Services financiers et développer l’offre d’assurances, de prêts et de garanties automobiles pour Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, situé à Repentigny, Québec. Faisant partie du Tremblay Auto Groupe, notre concession met l’accent sur une expérience client exceptionnelle et sur une équipe performante.

Type d’emploi: Temps plein

Objectif du rôle

• Superviser l’équipe responsable des solutions financières proposées à la clientèle et guider l’offre d’assurances, de prêts et de garanties liées à l’achat d’un véhicule.
• Définir et atteindre les objectifs de vente et de service en étroite collaboration avec l’équipe de vente et les partenaires financiers.
• Négocier et maintenir des relations solides avec les institutions financières et les assureurs afin d’obtenir des conditions avantageuses pour nos clients et pour la concession.
• Garantir une approche claire et éthique des options financières, sans jargon technique, et veiller à la transparence des informations communiquées aux clients.
• Superviser la formation et le développement professionnel de l’équipe, favoriser l’amélioration continue et assurer la meilleure expérience client possible tout au long du processus.
• Contrôler les indicateurs de performance, préparer les rapports et participer à l’élaboration du budget des services financiers.

Responsabilités principales

• Planifier et coordonner les activités liées au financement automobile, aux assurances et aux garanties proposées à la clientèle.
• Travailler avec les équipes de vente pour proposer des solutions adaptées à chaque client et maximiser la satisfaction et la fidélisation.
• Suivre les dossiers clients afin d’assurer rapidité, précision et conformité tout au long du processus de financement et d’assurance.
• Assurer le respect des lois, des règles internes et des politiques de la concession concernant les services financiers.
• Former et encadrer l’équipe sur les pratiques de vente, le traitement des dossiers et les relations avec les partenaires financiers.
• Participer activement au développement des partenariats avec les assureurs et prêteurs locaux.

Profil recherché

• Minimum de 3 années d’expérience dans la vente de services financiers liés à l’automobile (assurances, prêts et garanties) ou dans un poste similaire.
• Expérience démontrée en gestion d’équipe et en développement des compétences des collaborateurs.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle, avec une capacité à expliquer clairement les options financières sans emploi de jargon.
• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et aptitude à atteindre des objectifs tout en maintenant un service client de qualité.
• Sens des affaires, intégrité et capacité à travailler en collaboration avec les autres départements.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais serait un atout.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et bonis de performance.
• Assurance invalidité, assurance maladie et paramédicaux, assurance voyage et assurance vie.
• Rabais employés et avantages liés à l’achat de véhicules.
• Stationnement gratuit et cafétéria sur place.
• Accès à une salle d’entraînement et à des options de transport en commun à proximité.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Nouvelle concession offrant un cadre de travail moderne et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

• Faites partie d’une équipe dynamique au sein d’un groupe reconnu dans le secteur automobile.
• Contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences et votre carrière.
• Travaillez dans un environnement où l’engagement, l’éthique et l’excellence du service guident chaque jour les décisions.