Conseiller technique

Complexe Volkswagen 440, situé à Laval, Québec, offre un environnement stimulant. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) technique passionné(e) et orienté(e) vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du poste Le/la conseiller(ère) technique agit comme un interlocuteur privilégié entre nos clients et l'atelier, garantit un service personnalisé et coordonne les interventions techniques en collaboration avec les techniciens. Vous serez responsable d'évaluer les besoins des clients, d'expliquer les options techniques et financières, de préparer les devis et de suivre les interventions jusqu'à leur achèvement, en assurant la satisfaction du client et le respect des normes de qualité du groupe.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques.
• Servir d'intermédiaire entre le client et l'atelier; planifier et coordonner les interventions.
• Expliquer clairement les options de réparation, les coûts estimés et les garanties.
• Préparer, présenter et documenter les devis; assurer le suivi des dossiers.
• Collaborer étroitement avec les techniciens et les différents départements pour optimiser les délais et la qualité du service.
• Mettre à jour les informations des clients dans le système et promouvoir les opportunités de services additionnels.
• Respecter les procédures internes ainsi que les normes de sécurité et de qualité.

Qualifications requises

• Au minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de conseiller technique ou similaire, préférablement dans l'industrie automobile.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, en français; l'anglais est un atout.
• Capacité à simplifier l'information technique et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe, sens de l'organisation et orientation solution.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de devis, bureautique).
• Connaissance des systèmes et procédures liés à la maintenance automobile est un plus.
• Permis de conduire valide.

Avantages et conditions

• Salaire compétitif.
• Assurance invalidité, assurance santé et paramédicale, assurance vie et assurance médicaments.
• Réductions pour employés.
• Atelier climatisé et cafétéria sur site.
• Stationnement gratuit et transports en commun à proximité.
• Jours de maladie.
• Environnement de travail axé sur le développement professionnel et la progression de carrière.

Pourquoi nous rejoindre Rejoindre le Complexe Volkswagen 440, c'est intégrer une équipe dévouée à offrir une expérience exceptionnelle aux clients dans un environnement de travail agréable et équipé. Vous bénéficierez d’un soutien solide et d’opportunités de développement tout en évoluant au sein d’un groupe reconnu dans l’industrie automobile.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.