Asesor de servicio

Volkswagen Complejo 440, ubicado en Laval, Quebec, ofrece un entorno estimulante, un taller con aire acondicionado, una cafetería en el lugar y un conjunto de beneficios competitivos. Buscamos un Asesor Técnico apasionado y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico.

Descripción del puesto El Asesor Técnico actúa como un punto de contacto clave entre nuestros clientes y el taller, brindando un servicio personalizado y coordinando las intervenciones técnicas en colaboración con los técnicos. Serás responsable de evaluar las necesidades de los clientes, explicar las opciones técnicas y financieras, preparar presupuestos y hacer seguimiento de las intervenciones hasta su finalización, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas y financieras.
• Servir como enlace entre el cliente y el taller; planificar y coordinar las intervenciones.
• Explicar claramente las opciones de reparación, los costos estimados y las garantías.
• Preparar, presentar y documentar cotizaciones; hacer seguimiento de los expedientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos y diversos departamentos para optimizar los plazos y la calidad del servicio.
• Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema y promover oportunidades de servicios adicionales.
• Seguir los procedimientos internos y cumplir con las normas de seguridad y calidad.

Requisitos necesarios

• Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de asesor técnico o similar, preferiblemente en la industria automotriz.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación en francés; el inglés es un plus.
• Capacidad para explicar información técnica con claridad y gestionar múltiples expedientes de manera simultánea.
• Espíritu de equipo, habilidades organizativas y enfoque en la solución de problemas.
• Dominio de herramientas informáticas (CRM, software de presupuestos, suite Office).
• Conocimiento de sistemas y procedimientos de mantenimiento automotriz es una ventaja.
• Licencia de conducir válida.

Ventajas y condiciones

• Salario competitivo.
• Seguro de discapacidad, seguro de salud y paramédico, seguro de vida y seguro de medicamentos.
• Descuentos para empleados.
• Taller con aire acondicionado y cafetería en el lugar.
• Estacionamiento gratuito y transporte público cercano.
• Licencia por enfermedad.
• Ambiente de trabajo enfocado en el desarrollo profesional y el crecimiento de carrera.

Por qué unirse a nosotros Unirse al Complejo Volkswagen 440 significa formar parte de un equipo dedicado comprometido a ofrecer una experiencia excepcional al cliente en un lugar de trabajo agradable y bien equipado. Se beneficiará de un sólido apoyo de la dirección y oportunidades de desarrollo mientras crece dentro de un grupo reconocido en la industria automotriz.

Agradecemos a todos los candidatos su interés.