Coordonnateur de livraison

Ford St-Basile, concessionnaire Ford situé à Saint-Basile-le-Grand, Québec, recherche un Coordinateur de livraisons pour assurer la livraison des véhicules vendus et accompagner nos clients tout au long du processus de livraison.

Principales responsabilités

• Planifier et coordonner les livraisons de véhicules neufs et d'occasion aux clients.
• Préparer les documents de livraison et faire signer les contrats, fiches techniques et garanties.
• Expliquer les caractéristiques, le fonctionnement et les options du véhicule, et répondre aux questions des clients.
• Vérifier l’état des véhicules avant la livraison (nettoyage, inspection rapide) et s’assurer que le véhicule soit prêt pour la livraison.
• Collaborer avec les équipes de vente et de service pour offrir une expérience client fluide et professionnelle.
• Mettre à jour les dossiers clients et les informations de livraison dans les systèmes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et viser un haut niveau de satisfaction client.
• Participer à des formations internes sur les produits et procédures.

Profil recherché

• 0 années d’expérience requises ; formation ou stage accepté.
• Excellentes compétences en relation client et communication.
• Sens de l’organisation, gestion du temps et capacité à gérer plusieurs livraisons simultanément.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome si nécessaire.
• Capacité à simplifier les informations techniques et à expliquer clairement les éléments du véhicule.
• Connaissance générale des procédures de livraison et des documents associés (contrats, garanties) ; maîtrise du français ; l’anglais est un avantage.

Ce que nous offrons

• Salaire proposé : 55 000 dollars par an, base + commissions totalisant ce montant.
• Environ 700 livraisons de véhicules neufs et d'occasion par an.
• Avantages : régime de retraite, assurance invalidité, assurance-vie, assurance médicaments, congés maladie, remises pour employés, uniforme inclus, horaires flexibles, stationnement gratuit, conciliation travail-vie personnelle.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel au sein d’un réseau dynamique.

Début du poste

• Février 2026.