Conseiller technique

Sorel-Tracy Mitsubishi, concession Mitsubishi située à Sorel-Tracy, Québec, recherche un Conseiller technique motivé pour joindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez l’interface clé entre nos clients et notre atelier, et vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant une communication précise et accessible des aspects techniques.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière d’entretien et de réparation.
• Expliquer les entretiens recommandés et les réparations en termes clairs, préparer les devis et présenter les options de service.
• Préparer et suivre les ordres de réparation, estimer les coûts et coordonner avec l’équipe de techniciens pour assurer les délais.
• Communiquer de façon proactive l’avancement des dossiers et les coûts éventuels aux clients, tout en gérant les priorités.
• Promouvoir les services préventifs et les programmes de fidélité et d’entretien.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de qualité et de conformité.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service après-vente.
• Participer à la formation et à l’actualisation des connaissances sur les produits Mitsubishi et les technologies associées.
• Maintenir l’organisation du poste et l’exactitude des dossiers clients et véhicules.

Profil recherché

• 1 an d’expérience minimum dans un rôle similaire ou en service à la clientèle automobile.
• Excellentes aptitudes de communication, sens du service et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à les présenter de manière compréhensible.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Esprit d’équipe, organisation et bonnes compétences en gestion des priorités.
• Bonnes compétences informatiques et aisance avec les systèmes de gestion d’atelier; aptitude à apprendre rapidement.
• Motivation à se former et à se perfectionner continuellement.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive et avantages attractifs.
• Plan de retraite pour les employés.
• Assurance dentaire, assurance médicament et autres prestations d’assurance maladie et paramédicaux.
• Assurance vie et assurance voyage.
• Assurance frais médicaux et paramédicaux, lunettes de sécurité avec prescription et bottes de travail.
• Uniforme fourni.
• Formation continue et formation payée.
• Programme d’aide aux employés et rabais employés.
• Aucune mise à pied lors des périodes creuses.