Asesor de servicio

Sorel-Tracy Mitsubishi, concesionario Mitsubishi ubicado en Sorel-Tracy, Quebec, busca un Asesor técnico motivado para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás la interfaz clave entre nuestros clientes y nuestro taller, y contribuirás a ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras aseguras una comunicación precisa y accesible de los aspectos técnicos.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes y entender sus necesidades en cuanto a mantenimiento y reparación.
• Explicar los mantenimiento recomendados y las reparaciones en términos claros, preparar los presupuestos y presentar las opciones de servicio.
• Preparar y dar seguimiento a las órdenes de reparación, estimar los costos y coordinar con el equipo de técnicos para garantizar los plazos.
• Comunicar de forma proactiva el avance de los expedientes y los costos potenciales a los clientes, gestionando las prioridades.
• Promover los servicios preventivos y los programas de fidelidad y mantenimiento.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad y conformidad.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y posventa.
• Participar en la formación y actualización de conocimientos sobre los productos Mitsubishi y las tecnologías asociadas.
• Mantener la organización del puesto y la exactitud de los expedientes de clientes y vehículos.

Perfil buscado

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar o en servicio al cliente automotor.
• Excelentes habilidades de comunicación, sentido del servicio y capacidad para proponer soluciones adaptadas.
• Capacidad para vulgarizar conceptos técnicos y presentarlos de manera comprensible.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Espíritu de equipo, organización y buenas habilidades en gestión de prioridades.
• Buenas competencias informáticas y facilidad con los sistemas de gestión de talleres; habilidad para aprender rápidamente.
• Motivación para formarse y perfeccionarse continuamente.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
• Plan de pensiones para empleados.
• Seguro dental, seguro de medicamentos y otros beneficios de salud y servicios paramédicos.
• Seguro de vida y seguro de viajes.
• Cobertura médica y paramédica, gafas de seguridad con prescripción y botas de trabajo.
• Uniforme proporcionado.
• Formación continua y formación pagada.
• Programa de ayuda para empleados y descuentos para empleados.
• No hay despidos durante los periodos de baja demanda.