Conseiller(ère) technique

Rose Automotive recherche un(e) conseiller(ère) en service automobile sympathique, organisé(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Nous sommes un atelier de réparation automobile indépendant, établi, dynamique et en propriété locale à Kemptville. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité, une communication honnête et de développer des relations à long terme avec nos clients.

En tant que conseiller(ère) en service, vous serez un lien important entre nos clients et nos techniciens. Nous recherchons une personne qui offre un excellent service client, communique efficacement, reste organisée dans un environnement dynamique et est prête à prendre en charge son rôle.

Une expérience préalable dans le domaine automobile ou en tant que conseiller(ère) en service constitue un atout, mais n’est pas obligatoire. Nous sommes disposés à considérer la bonne personne, dotée de solides compétences en service client, d'une attitude positive et d’une volonté d’apprendre dans l’industrie automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients et discuter de leurs préoccupations concernant leur véhicule
• Répondre au téléphone et planifier les rendez-vous de service
• Créer et gérer les ordres de travail
• Communiquer avec les techniciens tout au long du processus de réparation
• Préparer des devis et expliquer les réparations et l’entretien recommandés aux clients
• Obtenir l’autorisation du client pour les réparations
• Tenir les clients informés du statut de leur véhicule
• Aider à la coordination des pièces, des techniciens et du flux de travail quotidien de l’atelier
• Traiter les factures et les paiements des clients
• Faire un suivi auprès des clients si nécessaire
• Contribuer à maintenir l’organisation et le bon fonctionnement du comptoir principal et des opérations quotidiennes
• Établir des relations positives et à long terme avec nos clients

Ce que nous recherchons

• Excellentes compétences en service client et en communication
• Attitude cordiale et professionnelle
• Fortes capacités d’organisation et de multitâches
• À l’aise pour communiquer avec les clients et les techniciens
• Fiable et proactif(ve)
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
• À l’aise avec l’utilisation d’ordinateurs et l’apprentissage de logiciels de gestion d’atelier automobile
• Grande attention aux détails
• Capacité à travailler en équipe
• Une expérience antérieure dans le domaine automobile, en tant que conseiller(ère) en service, rédacteur(trice) de service, pièces ou atelier de réparation est un atout, mais pas obligatoire

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein, permanent
• Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
• Aucun soir ou week-end régulier
• Salaires compétitifs
• Avantages sociaux
• Poste stable au sein d’une entreprise locale établie
• Environnement de travail favorable et orienté équipe
• Opportunité d’apprendre et de progresser dans le secteur automobile

Nous recherchons quelqu’un qui souhaite devenir une partie précieuse de notre équipe—pas simplement occuper un poste. Si vous êtes agréable avec les gens, organisé(e), motivé(e) à apprendre et intéressé(e) par l’industrie automobile, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.