Conseiller technique

Nous recherchons un conseiller technique pour rejoindre notre équipe dynamique chez MM360 - Centre Beaumont Pneus et Mécanique, situé à Montréal. Il sera l'intermédiaire clé entre les clients et l'atelier, chargé d'évaluer leurs besoins, d'expliquer les options et d'assurer un service fluide depuis le diagnostic jusqu'à la livraison du véhicule.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation ; présenter les diagnostics et les options de réparation de manière claire et transparente.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et conseillers techniques pour planifier les interventions, élaborer des devis et définir les délais.
• Présenter les estimations, les modalités du service et les garanties, en veillant à la satisfaction du client et à sa fidélisation.
• Effectuer le suivi des rendez-vous et contrôler les travaux jusqu'à la livraison du véhicule.
• Proposer des plans de maintenance préventive et des conseils pratiques pour l'économie et la fiabilité du véhicule.
• Mettre à jour les dossiers des clients et les informations des véhicules dans le logiciel de gestion de l'atelier, en assurant la précision des données.

Profil recherché

• Expérience d'au moins un an dans un poste similaire (conseiller technique, service client en atelier ou technicien d'atelier).
• Bonne connaissance des systèmes automobiles (freins, suspension, motorisation, électronique) et capacité à simplifier les concepts techniques.
• Excellentes compétences en communication et en relation client ; esprit d'équipe et capacité à gérer des situations variées.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier ; expérience en devis et estimation souhaitée.
• Bilingue français-anglais considéré comme un atout (Montréal). Formation pertinente dans le domaine automobile ou expérience équivalente valorisée.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Transports en commun à proximité
• Uniforme fourni
• Formation continue et opportunités de développement professionnel
• Environnement de travail stimulant : une équipe de pointe, axée sur la satisfaction du client et l'amélioration constante des compétences
• Notre centre est fièrement le premier atelier au Québec à obtenir la certification environnementale Clé Verte pour les ateliers de service automobile

Pourquoi rejoindre notre équipe Depuis près de 45 ans, MM360 - Centre Beaumont Pneus et Mécanique place la satisfaction du client au cœur de ses activités. Notre équipe, reconnue pour son professionnalisme et son engagement envers la formation continue, vous offrira un environnement favorable à votre développement et à l'excellence du service. Rejoignez un centre qui mise sur l'expertise technique, l'attention au client et l'innovation pour rester à la pointe de l'industrie.