Descripción del puesto
Buscamos un Asesor Técnico para unirse a nuestro equipo dinámico en MM360 - Centre Beaumont Tires and Mechanics, con sede en Montreal. Serás el intermediario clave entre los clientes y el taller, responsable de evaluar necesidades, explicar opciones y garantizar un servicio fluido desde el diagnóstico hasta la entrega del vehículo.
Responsabilidades principales
- Dar la bienvenida a los clientes y comprender sus necesidades de mantenimiento y reparación; presentar diagnósticos y opciones de reparación de manera clara y transparente.
- Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos y asesores técnicos para planificar intervenciones, preparar presupuestos y establecer plazos.
- Presentar presupuestos, procedimientos de servicio y garantías, asegurando la satisfacción y lealtad del cliente.
- Dar seguimiento a las citas y supervisar el trabajo hasta la entrega del vehículo.
- Proponer planes de mantenimiento preventivo y consejos prácticos para la economía y fiabilidad del vehículo.
- Actualizar archivos de clientes e información de vehículos en el software de gestión del taller y garantizar la precisión de los datos.
Perfil buscado
- Mínimo un año de experiencia en un puesto similar (asesor técnico, atención al cliente en taller o técnico de taller).
- Buen conocimiento de los sistemas automotrices (frenos, suspensión, motor, electrónica) y capacidad para explicar conceptos técnicos en términos sencillos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; espíritu de equipo y capacidad para manejar diversas situaciones.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de talleres; experiencia en presupuestos y cotizaciones preferida.
- Bilingüe en francés e inglés se considera una ventaja (Montreal). Se valorará formación relevante en el sector automotriz o experiencia equivalente.
Qué ofrecemos
- Salario competitivo
- Horarios flexibles
- Transporte público cercano
- Uniforme proporcionado
- Oportunidades de educación continua y desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo estimulante: un equipo de primera enfocado en la satisfacción del cliente y mejora continua de habilidades
- Nuestro centro es orgullosamente el primer taller en Quebec en recibir la certificación ambiental Green Key para talleres de servicio automotriz
Por qué unirse a nosotros
Durante casi 30 años, MM360 - Centre Beaumont Tires and Mechanics ha priorizado la satisfacción del cliente. Nuestro equipo, reconocido por su profesionalismo y compromiso con la formación continua, ofrece un entorno propicio para su desarrollo y excelencia en el servicio. Únete a un centro que enfatiza la experiencia técnica, la escucha al cliente y la innovación para mantenerse a la vanguardia de la industria.