Directeur(trice) des véhicules d’occasions

Dans le cadre de Châteauguay Honda Desjardins, nous recherchons un Directeur(trice) des Ventes spécialisé dans les véhicules d’occasion. Vous serez responsable de piloter les ventes, d’atteindre et dépasser les objectifs et de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous dirigerez une équipe de vendeurs et collaborerez avec les départements financement, marketing et service après-vente pour optimiser les performances et la rentabilité.

Responsabilités principales

• Définir, mettre en œuvre et suivre la stratégie de vente des véhicules d'occasion certifiés et non certifiés.
• Encadrer, former et motiver l'équipe de vente; fixer des objectifs individuels et collectifs et assurer le développement des talents.
• Gérer le pipeline commercial et le processus de vente du constat à la livraison, en utilisant le CRM et les indicateurs de performance.
• Optimiser l’inventaire, le prix, les promotions et les programmes de financement/location pour maximiser les marges et le taux de rotation.
• Collaborer avec le service après-vente et le marketing pour assurer une expérience client fluide et des retours clients positifs.
• Veiller à la conformité des pratiques commerciales, à l’éthique et à la satisfaction client.
• Analyser les performances, préparer des rapports réguliers et proposer des actions correctives.
• Participer au recrutement et à la formation continue de l’équipe.

Qualifications requises

• Minimum de 3 années d’expérience dans la gestion des ventes automobiles, idéalement dans les véhicules d’occasion.
• Expertise en direction d’équipe, coaching, et développement des performances.
• Solide connaissance des processus de financement et de location et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Excellentes compétences en négociation, service client et orientation résultats.
• Maîtrise des outils CRM et d’analyse des performances; bonne maîtrise d’Excel et des systèmes POS.
• Excellentes compétences en communication en français; l’anglais est un atout.
• Permis de conduire valide et disponibilité à travailler selon les besoins opérationnels.
• Esprit d’équipe, sens du service et capacité à travailler dans un environnement dynamique.