Gerente de ventas

Descripción del puesto En el marco de Châteauguay Honda Desjardins, buscamos un(a) Director(a) de Ventas especializado en vehículos de ocasión. Serás responsable de liderar las ventas, alcanzar y superar los objetivos y garantizar una experiencia del cliente excepcional. Dirigirás un equipo de vendedores y colaborarás con los departamentos de financiamiento, marketing y servicio postventa para optimizar el rendimiento y la rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Definir, implementar y seguir la estrategia de ventas de vehículos de ocasión certificados y no certificados.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de ventas; establecer objetivos individuales y colectivos y asegurar el desarrollo del talento.
• Gestionar el proceso comercial y el proceso de venta desde la observación hasta la entrega, utilizando el CRM y los indicadores de rendimiento.
• Optimizar el inventario, los precios, las promociones y los programas de financiamiento/alquiler para maximizar los márgenes y la rotación.
• Colaborar con el servicio postventa y marketing para garantizar una experiencia del cliente fluida y retornos positivos.
• Velar por el cumplimiento de las prácticas comerciales, la ética y la satisfacción del cliente.
• Analizar el rendimiento, preparar informes periódicos y proponer acciones correctivas.
• Participar en el reclutamiento y en la formación continua del equipo.

Cualificaciones requeridas

• Mínimo de 3 años de experiencia en gestión de ventas de automóviles, idealmente en vehículos de ocasión.
• Experiencia en dirección de equipos, coaching y desarrollo del rendimiento.
• Conocimiento sólido de los procesos de financiamiento y alquiler y capacidad para proponer soluciones adaptadas.
• Excelentes habilidades en negociación, atención al cliente y orientación a resultados.
• Dominio de herramientas CRM y análisis del rendimiento; buen manejo de Excel y sistemas POS.
• Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés es una ventaja.
• Permiso de conducir válido y disponibilidad para trabajar según las necesidades operativas.
• Espíritu de equipo, sentido del servicio y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.