Conseiller technique

Boisvert Ford, situé à Boucherville, Québec, recherche un Conseiller technique pour rejoindre son équipe et assurer un service client d’excellence au sein de notre concessionnaire.

Description du poste

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques en collaboration avec l’équipe du service après-vente.
• Expliquer clairement les diagnostics, les réparations et les coûts prévus, puis proposer des solutions adaptées.
• Préparer et présenter des estimations de service, assurer le suivi des réparations et communiquer les délais aux clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et le personnel de vente pour optimiser l’expérience client et les délais de service.
• Participer à la mise à jour des dossiers clients et à la traçabilité des interventions dans les outils informatiques de l’atelier.
• Maintenir un niveau élevé de qualité et de sécurité, tout en respectant les normes et procédures du concessionnaire et de l’industrie.

Profil recherché

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle similaire ou en service technique à la clientèle.
• Bonne connaissance des véhicules et des systèmes automobiles; formation pertinente est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle; capacité d’expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Esprit d’équipe, esprit d’analyse et sens de l’organisation; capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus CRM/ERP.

Notre offre et notre culture

• Entreprise fermée le week-end afin de favoriser l’équilibre travail-vie personnelle.
• Cafétéria sur place et stationnement gratuit.
• Plan de retraite pour les employés et assurance collective complète (dentaire, maladie et médicaments, vue, voyage, invalidité, vie, soins paramédicaux; couverture pour les frais médicaux et pharmaceutiques).
• Assurance voyage et aide à la mobilité couvrant les besoins de l’équipe.
• Formation continue et formation payée; possibilités d’embauche après stage selon les résultats.
• Rabais employés et avantages supplémentaires pour récompenser l’engagement et la performance.
• Transport en commun à proximité et autres facilités facilitant le quotidien des employés.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer au succès de Boisvert Ford, rejoignez une équipe engagée et orientée client où votre expertise technique sera valorisée et développée.