Asesor de servicio

Boisvert Ford, ubicado en Boucherville, Québec, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo y brindar un servicio al cliente de excelencia en nuestro concesionario.

Descripción del puesto

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas en colaboración con el equipo de postventa.
• Explicar claramente los diagnósticos, las reparaciones y los costos previstos, y luego proponer soluciones adaptadas.
• Preparar y presentar estimaciones de servicio, realizar el seguimiento de las reparaciones y comunicar los plazos a los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos y el personal de ventas para optimizar la experiencia del cliente y los tiempos de servicio.
• Participar en la actualización de los expedientes de los clientes y en la trazabilidad de las intervenciones en las herramientas informáticas del taller.
• Mantener un alto nivel de calidad y seguridad, cumpliendo con las normas y procedimientos del concesionario y de la industria.

Perfil buscado

• Mínimo un año de experiencia en un rol similar o en servicio técnico al cliente.
• Buen conocimiento de los vehículos y los sistemas automotrices; formación relevante es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Espíritu de equipo, análisis y sentido de la organización; capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Dominio de las herramientas informáticas y de los procesos CRM/ERP.

Nuestra oferta y cultura

• Empresa cerrada los fines de semana para fomentar el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Cafetería en el lugar y estacionamiento gratuito.
• Plan de retiro para los empleados y seguro colectivo completo (dentista, enfermedad y medicamentos, vista, viajes, invalidez, vida, atención paramédica; cobertura para gastos médicos y farmacéuticos).
• Seguro de viaje y ayuda a la movilidad que cubre las necesidades del equipo.
• Formación continua y capacitación pagada; posibilidades de contratación después de la etapa de prácticas según los resultados.
• Descuentos para empleados y ventajas adicionales para premiar el compromiso y el rendimiento.
• Transporte público cercano y otras facilidades que facilitan el día a día de los empleados.

Si te identificas con este perfil y deseas contribuir al éxito de Boisvert Ford, únete a un equipo comprometido y orientado al cliente donde tu experiencia técnica será valorada y desarrollada.