Conseiller technique

Saint-Léonard Mitsubishi, concessionnaire Mitsubishi de référence à Montréal, recherche un Conseiller technique pour rejoindre son équipe du service après-vente.

Type d'emploi: Temps plein

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et cerner leurs besoins techniques relatifs à leurs véhicules Mitsubishi
• Expliquer les diagnostics et les interventions proposées de manière claire et transparente
• Coordonner les rendez-vous, préparer les devis, suivre les interventions et assurer la traçabilité des dossiers
• Collaborer avec les techniciens et les conseillers du service pour assurer une expérience client exceptionnelle et le respect des délais
• Assurer la communication avec les clients sur l'état des travaux et les coûts
• Participer à l'amélioration continue des processus du service et à la montée en compétences sur les technologies Mitsubishi

Qualifications requises

• Minimum 3 années d'expérience dans un rôle similaire dans l'automobile ou le secteur connexe
• Diplôme technique pertinent (mécanique, électromécanique, maintenance) ou expérience équivalente
• Excellentes aptitudes relationnelles et en communication; capacité à vulgariser des concepts techniques
• Maîtrise des outils informatiques de gestion du service et des systèmes de diagnostic; lecture de rapports techniques
• Français courant; l'anglais est un atout
• Permis de conduire valide

Profil recherché

• Orientation service client et satisfaction
• Esprit d'équipe, sens de l'organisation et rigueur
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Proactivité et désir d'apprendre

Ce que nous offrons

• Assurance maladie complète (dentaires, invalidité, frais médicaux et paramédicaux, soins de la vue, assurance voyage), assurance-vie et assurance médicament
• Congés de maladie
• Transport en commun à proximité; stationnement sur place possible
• Entreprise fermée le week-end
• Environnement stimulant et possibilités de progression au sein d'une marque reconnue