Asesor de servicio

Saint-Léonard Mitsubishi, concesionario Mitsubishi de referencia en Montreal, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo de servicio postventa.

Tipo de empleo: Tiempo completo

Funciones y responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y entender sus necesidades técnicas relacionadas con sus vehículos Mitsubishi
• Explicar diagnósticos e intervenciones propuestas de manera clara y transparente
• Coordinar las citas, preparar los presupuestos, seguir las intervenciones y asegurar la trazabilidad de los expedientes
• Colaborar con los técnicos y asesores del servicio para garantizar una experiencia del cliente excepcional y el cumplimiento de los plazos
• Asegurar la comunicación con los clientes sobre el estado de los trabajos y los costos
• Participar en la mejora continua de los procesos del servicio y en la adquisición de nuevas habilidades en tecnologías Mitsubishi

Perfil y requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar en el sector automotriz o sector relacionado
• Título técnico relevante (mecánica, electromecánica, mantenimiento) o experiencia equivalente
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación; capacidad para explicar conceptos técnicos
• Dominio de herramientas informáticas de gestión del servicio y sistemas de diagnóstico; lectura de informes técnicos
• Francés fluido; el inglés es una ventaja
• Permiso de conducir válido

Perfil buscado

• Orientación al servicio al cliente y satisfacción
• Espíritu de equipo, sentido de organización y rigor
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples casos simultáneamente
• Proactividad y deseo de aprender

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud completo (odontológicos, invalidez, gastos médicos y paramédicos, atención visual, seguro de viaje), seguro de vida y seguro de medicamentos
• Permisos por enfermedad
• Transporte público cercano; posible estacionamiento en las instalaciones
• Empresa cerrada los fines de semana
• Ambiente estimulante y oportunidades de crecimiento en una marca reconocida