Conseiller technique pour la SAAQ

Centre de Mécanique Gagnon / Auto Électrique Gagnon, membre du drapeau NAPA AUTOPRO et avec plus de 70 ans d'expérience, recherche un Conseiller technique pour la SAAQ afin de rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. En tant qu'entreprise familiale, nous valorisons l'écoute, le développement et le travail en équipe, offrant un service client exemplaire.

Horaire: 06h30 à 15:h0 du lundi au vendredi

Description du poste

• Accueillir le client et établir une relation de confiance dès le premier contact.
• Fournir un service exceptionnel au client en répondant clairement et poliment à toutes les questions liées à la SAAQ et aux procédures associées.
• Communiquer efficacement les informations importantes, les étapes à suivre et les documents requis.
• Gérer les appels entrants et sortants, planifier et organiser les rendez-vous, et suivre les demandes.
• Orienter les clients vers les solutions les plus appropriées et collaborer avec les techniciens et l'équipe administrative pour assurer un service fluide.
• Maintenir des registres précis et à jour des clients, en respectant les normes de confidentialité et de sécurité.

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience dans le service clientèle ou un rôle technique similaire.
• Excellentes compétences en communication en français (oral et écrit) ; l'anglais est un atout.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe, sens du service et orientation vers les solutions.
• La connaissance des procédures liées à la SAAQ serait un avantage ; intérêt marqué pour le secteur de l'automobile.

Avantages et conditions

• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Remises pour les employés
• Prime en après-midi / nocturne
• Assurance coverage médicale et paramédicale
• Assurance vie
• Assurance médicaments
• Allocation monétaire pour l'achat d'outils
• Remboursement des activités de formation et de perfectionnement
• Lunettes de sécurité avec prescription
• Congés pour maladie
• Assurance voyage
• Uniforme fourni
• Assurance pour les soins de la vue
• Bottes de travail

Chez Centre de Mécanique Gagnon / Auto Électrique Gagnon, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stable et convivial, contribuant activement au succès de notre équipe et au bien-être de nos clients.