Préposé à la relance

Subaru Repentigny, membre de Tremblay Auto Groupe, situé à Repentigny, est à la recherche d’un Préposé à la relance prêt à rejoindre une équipe dynamique et axée sur le service client.

Description du poste Nous recherchons un/une Préposé(e) à la relance capable d’assurer un suivi proactif auprès de nos clients potentiels et existants, en collaboration étroite avec les départements Ventes et Service. Vous contribuerez à optimiser la satisfaction client et à maximiser les opportunités commerciales tout en maintenant une relation client exemplaire.

Responsabilités

• Effectuer des relances téléphoniques et par courriel auprès de clients potentiels et existants selon les protocoles établis.
• Suivre les leads entrants et sortants dans le CRM et tenir les dossiers à jour.
• Planifier et coordonner les suivis, rappeler les clients après une visite, un essai ou un service, afin d’assurer satisfaction et conversion.
• Collaborer avec les équipes Ventes et Service pour préparer des propositions pertinentes et des rendez-vous qualifiés.
• Analyser les résultats des campagnes de relance et proposer des améliorations opérationnelles.
• Respecter les politiques de confidentialité et les normes de service à la clientèle.

Profil recherché

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle axé sur la relance client, télémarketing, vente ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication, écoute active, maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
• Bonne organisation, gestion des priorités et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM; capacité d’apprentissage rapide des systèmes internes.
• Attitude positive, esprit d’équipe et orientation résultats.

Nous offrons

• Cafétéria
• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Assurance invalidité
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Transport en commun à proximité
• Congés de maladie
• Assurance voyage

Subaru Repentigny vous invite à rejoindre une équipe passionnée par l’excellence du service et par la mise en valeur des véhicules Subaru, au sein d’un environnement stimulant et axé sur le développement professionnel.