Empleado de seguimiento y citas

Subaru Repentigny, miembro de Tremblay Auto Groupe, ubicado en Repentigny, busca un/a Encargado/a de Seguimiento dispuesto/a a unirse a un equipo dinámico y enfocado en el servicio al cliente.

Descripción del puesto Buscamos un/a Encargado/a de Seguimiento capaz de garantizar un seguimiento proactivo con nuestros clientes potenciales y existentes, en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas y Servicio. Contribuirás a optimizar la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades comerciales, manteniendo una relación ejemplar con el cliente.

Responsabilidades

• Realizar seguimientos telefónicos y por correo electrónico con clientes potenciales y existentes según los protocolos establecidos.
• Seguir los leads entrantes y salientes en el CRM y mantener los registros actualizados.
• Planificar y coordinar los seguimientos, llamar a los clientes después de una visita, prueba o servicio, para asegurar su satisfacción y conversión.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Servicio para preparar propuestas relevantes y citas calificadas.
• Analizar los resultados de las campañas de seguimiento y proponer mejoras operativas.
• Respetar las políticas de confidencialidad y las normas de atención al cliente.

Perfil buscado

• Mínimo un año de experiencia en un rol enfocado en el seguimiento a clientes, telemarketing, ventas o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, dominio del francés tanto oral como escrito; el inglés es una ventaja.
• Buena organización, gestión de prioridades y sentido del servicio al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas y de un CRM; capacidad de aprendizaje rápido de los sistemas internos.
• Actitud positiva, espíritu de equipo y orientación a resultados.

Ofrecemos

• Cafetería
• Remuneración competitiva
• Formación continua
• Seguro de invalidez
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro médico y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Transporte público cercano
• Permisos por enfermedad
• Seguro de viaje

Subaru Repentigny te invita a unirte a un equipo apasionado por la excelencia en el servicio y por la valorización de los vehículos Subaru, en un entorno estimulante y enfocado en el desarrollo profesional.