Agent BDC service à la clientèle

Mega Kia Brossard, concessionnaire Kia en pleine croissance desservant la région de Brossard, est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC – Centre de Développement des Affaires motivé(e), énergique et orienté(e) vers les résultats pour soutenir les départements des ventes et du service après-vente.

Salaire pouvant atteindre 60 000 $ par année avec programme de bonification.

Horaire

• Poste de soir à temps plein
• Lundi au jeudi : 11 h 30 à 20 h 00
• Vendredi : 11 h 30 à 19 h 00

Principales responsabilités

Ventes

• Traiter rapidement les demandes internet
• Répondre aux appels entrants et aux demandes de clavardage
• Effectuer les suivis auprès des clients potentiels
• Fixer et confirmer les rendez-vous pour les conseillers aux ventes
• Assurer la relance des clients par téléphone, texto et courriel
• Maintenir à jour les dossiers clients dans le CRM

Service après-vente

• Prendre et confirmer les rendez-vous du département du service
• Effectuer les relances d'entretien recommandées
• Contacter les clients pour les suivis après visite
• Participer aux campagnes de fidélisation de la clientèle

Satisfaction de la clientèle

• Effectuer les suivis des sondages de satisfaction
• Recueillir les commentaires des clients
• Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Outils de travail

• Activix CRM
• AutoAlert
• Talksoon
• SBK Telecom
• Outils d'intelligence artificielle pour optimiser les suivis clients

Profil recherché

• Excellentes habiletés en communication
• Attitude positive et professionnelle
• Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou BDC (atout)
• Expérience dans le domaine automobile (atout)
• Expérience souhaitée en environnement dynamique, orientation résultats

Ce que nous offrons

• Salaire de base compétitif
• Programme de bonification mensuelle très avantageux
• Potentiel de rémunération pouvant atteindre 60 000 $ et plus
• Assurances collectives
• Formation continue
• Équipe dynamique et performante
• Environnement de travail moderne
• Possibilités réelles d'avancement au sein de l'entreprise
• Transport en commun à proximité
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Assurance voyage
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-dentaires
• Assurance-invalidité
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Bonis de performance
• Conciliation travail et vie personnelle

Pourquoi choisir Mega Kia Brossard?

Nous sommes une concession en forte croissance qui mise sur la technologie, l'innovation et l'excellence du service à la clientèle. Vous évoluerez au sein d'une équipe ambitieuse où votre contribution aura un impact direct sur les résultats de l'entreprise. Rejoignez un environnement de travail moderne, axé sur le développement professionnel et le bien-être des collaborateurs.

Intéressé(e) par ce rôle? Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s et dynamiques pour prendre part à notre succès collectif et contribuer à la croissance de Mega Kia Brossard.