Agente BDC

Mega Kia Brossard, concesionario Kia en pleno crecimiento que atiende la región de Brossard, está buscando un(a) Agente(a) de BDC – Centro de Desarrollo de Negocios motivado(a), enérgico(a) y orientado(a) a resultados para apoyar los departamentos de ventas y postventa.

Salario que puede alcanzar los 60,000 dólares por año con programa de bonificación.

Horario

• Puesto vespertino a tiempo completo
• De lunes a jueves: 11:30 a 20:00
• Viernes: 11:30 a 19:00

Principales responsabilidades

Ventas

• Procesar rápidamente las solicitudes por internet
• Responder a las llamadas entrantes y a las solicitudes de chat
• Realizar seguimiento con clientes potenciales
• Programar y confirmar citas para los asesores de ventas
• Asegurar el seguimiento con los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
• Mantener actualizados los archivos de los clientes en el CRM

Postventa

• Programar y confirmar las citas del departamento de servicio
• Realizar seguimientos de las recomendaciones de mantenimiento
• Contactar a los clientes para realizar seguimientos posteriores a la visita
• Participar en campañas de fidelización de clientes

Satisfacción del cliente

• Realizar seguimientos de las encuestas de satisfacción
• Recoger los comentarios de los clientes
• Atender solicitudes y garantizar los seguimientos necesarios
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente

Herramientas de trabajo

• Activix CRM
• AutoAlert
• Talksoon
• SBK Telecom
• Herramientas de inteligencia artificial para optimizar los seguimientos a los clientes

Perfil buscado

• Excelentes habilidades de comunicación
• Actitud positiva y profesional
• Sentido de organización y rigor en los seguimientos
• Facilidad con las herramientas informáticas
• Capacidad para gestionar varios archivos simultáneamente
• Experiencia en atención al cliente, centros de llamadas o BDC (ventaja)
• Experiencia en el sector automotriz (ventaja)
• Se valorará experiencia en entornos dinámicos, orientación a resultados

Lo que ofrecemos

• Salario base competitivo
• Programa de bonificación mensual muy ventajoso
• Potencial de remuneración que puede alcanzar los 60,000 dólares o más
• Seguros colectivos
• Formación continua
• Equipo dinámico y eficiente
• Entorno de trabajo moderno
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
• Transporte público cercano
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro de viaje
• Seguro de gastos médicos y paramédicos
• Seguro dental
• Seguro de invalidez
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Bonificaciones por desempeño
• Conciliación entre vida laboral y personal

¿Por qué elegir Mega Kia Brossard? Somos una concesionaria en fuerte crecimiento que apuesta por la tecnología, la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Trabajará en un equipo ambicioso donde su contribución tendrá un impacto directo en los resultados de la empresa. Únase a un entorno de trabajo moderno, enfocado en el desarrollo profesional y el bienestar de los colaboradores.

¿Interesado(a) en este puesto? Buscamos candidatos motivados y dinámicos para formar parte de nuestro éxito colectivo y contribuir al crecimiento de Mega Kia Brossard.