Conseiller technique

Nous recherchons un Conseiller technique expérimenté pour rejoindre l'équipe de Léveillé Ford, concessionnaire Ford à Saint-Jérôme, en pleine expansion.

Votre rôle

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques, en agissant comme liaison entre le client et les techniciens.
• Recueillir les informations, diagnostiquer les problématiques et préparer des plans d’intervention clairs et précis.
• Proposer des solutions techniques adaptées, expliquer les coûts et les délais, et recommander les options compatibles avec les valeurs et les garanties Ford.
• Assurer le suivi des interventions, coordonner les ordres de réparation avec l’équipe d’atelier et veiller au respect des standards manufacturiers Ford.
• Maintenir une documentation rigoureuse des diagnostics, des réparations et des communications avec les clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus du service, partager les retours clients et assurer une expérience client d’exception.
• Collaborer avec les équipes de vente et de pièces pour optimiser les solutions proposées et la satisfaction globale.

Profil recherché

• Minimum de 5 années d’expérience pertinente dans le domaine automobile, idéalement dans le service après-vente ou le diagnostic technique.
• Expertise technique avancée sur les véhicules modernes, y compris les systèmes électroniques et les diagnostics.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle, capacité à vulgariser des notions techniques.
• Diplôme ou certification pertinent dans le domaine automobile; formations Ford ou équivalentes suivies régulièrement souhaitables.
• Esprit d’équipe, organisation, rigueur et aptitude à travailler dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Maîtrise des outils informatiques utilisés en service (DMS/CRM) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels; anglais fonctionnel apprécié.
• Permis de conduire valide.

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous

• Une culture d’entreprise centrée sur les relations humaines, le bien-être des clients et des employés.
• Possibilités de développement rapide, reconnaissance et progression de carrière.
• Environnement stimulant axé sur l’innovation et la performance, avec une équipe d’experts Ford à la pointe.
• Programme de formation continue et encouragement à l’amélioration professionnelle.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive
• Assurance dentaire, assurance invalidité, assurance maladie, assurance voyage, assurance vie et assurance médicaments
• Congés payés et congés de maladie
• Formation payée et remboursement d’activités de perfectionnement
• Horaires flexibles et possibilité d’adaptation pour la garde partagée des enfants
• Stationnement gratuit et cafétéria sur place
• Rabais employés et programme de reconnaissance
• Club social et salle d’entraînement
• Conciliation travail et vie personnelle

Léveillé Ford est en croissance et recherche des talents prêts à relever les défis de l’industrie automobile moderne, tout en privilégiant le bien-être et les relations humaines. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle au sein d’une équipe passionnée, nous serions ravis d’apprendre à vous connaître.