Asesor de servicio

Buscamos un Asesor técnico con experiencia para unirse al equipo de Léveillé Ford, concesionario Ford en Saint-Jérôme, en plena expansión.

Tu rol

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas, actuando como enlace entre el cliente y los técnicos.
• Recopilar información, diagnosticar problemas y preparar planes de intervención claros y precisos.
• Proponer soluciones técnicas adaptadas, explicar los costos y los plazos, y recomendar las opciones compatibles con los valores y garantías de Ford.
• Asegurar el seguimiento de las intervenciones, coordinar las órdenes de reparación con el equipo de taller y velar por el cumplimiento de los estándares de fabricación de Ford.
• Mantener una documentación rigurosa de los diagnósticos, reparaciones y comunicaciones con los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del servicio, compartir los comentarios de los clientes y garantizar una experiencia excepcional.
• Colaborar con los equipos de ventas y repuestos para optimizar las soluciones propuestas y la satisfacción general.

Perfil buscado

• Mínimo 5 años de experiencia relevante en el sector automotriz, preferiblemente en servicio posventa o diagnóstico técnico.
• Conocimientos técnicos avanzados sobre vehículos modernos, incluidos sistemas electrónicos y diagnósticos.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, capacidad para simplificar conceptos técnicos.
• Estudios o certificaciones relevantes en el sector automotriz; es deseable haber realizado formaciones Ford o equivalentes regularmente.
• Espíritu de equipo, organización, rigor y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Dominio de las herramientas informáticas utilizadas en servicio (DMS/CRM) y capacidad para aprender rápidamente nuevos programas; se valorará el inglés funcional.
• Permiso de conducir válido.

Por qué te encantará trabajar con nosotros

• Una cultura empresarial centrada en las relaciones humanas, el bienestar de clientes y empleados.
• Posibilidades de desarrollo rápido, reconocimiento y progresión profesional.
• Entorno estimulante enfocado en la innovación y el rendimiento, con un equipo de expertos Ford a la vanguardia.
• Programa de formación continua y fomento del crecimiento profesional.

Ventajas y condiciones

• Remuneración competitiva
• Seguro dental, seguro de invalidez, seguro de salud, seguro de viaje, seguro de vida y medicamentos
• Días libres pagados y licencias por enfermedad
• Formación pagada y reembolso de actividades de perfeccionamiento
• Horarios flexibles y posibilidad de adaptación para el cuidado compartido de niños
• Estacionamiento gratuito y cafetería en el lugar
• Descuentos para empleados y programa de reconocimiento
• Club social y sala de entrenamiento
• Conciliación trabajo-vida personal

Léveillé Ford está en crecimiento y busca talentos dispuestos a afrontar los desafíos de la industria automotriz moderna, priorizando el bienestar y las relaciones humanas. Si te identificas con este perfil y deseas contribuir a una experiencia excepcional para el cliente formando parte de un equipo apasionado, estaremos encantados de conocerte.