Directeur du service

Brossard Mitsubishi est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du service passionné(e), mobilisateur(trice) et orienté(e) vers les résultats.

Reconnu comme le département du service numéro 1 au Canada au sein du réseau Mitsubishi en 2025, notre concession poursuit sa croissance et souhaite accueillir un leader capable de maintenir nos standards d'excellence tout en contribuant à l'évolution de nos opérations.

Nous recherchons une personne qui désire prendre les rênes d'un département performant, encadrer une équipe expérimentée et jouer un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle ainsi que dans l'atteinte de nos objectifs de performance et de rentabilité.

Votre rôle:

En tant que Directeur(trice) du service, vous serez responsable de la gestion complète du département du service après-vente, tant sur le plan opérationnel qu'humain. Vous veillerez à l'efficacité des opérations, à la mobilisation de l'équipe, à l'expérience client ainsi qu'à l'atteinte des objectifs financiers du département.

Responsabilités principales: Assurer la gestion, l’optimisation et le développement du département du service Planifier, superviser et optimiser les opérations quotidiennes Encadrer, mobiliser et développer l’équipe (aviseurs, techniciens, etc.) Établir les horaires selon les besoins opérationnels et l’achalandage Veiller à l’application des standards et des processus internes Assurer une expérience client exceptionnelle et gérer les situations complexes Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’action Collaborer étroitement avec les départements des ventes, des pièces et de l’administration Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel Assurer le respect des normes de santé et sécurité au travail Être présent sur le plancher et soutenir les opérations au quotidien Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste

Profil recherché

Expérience et formation :

Formation en gestion, mécanique automobile ou domaine connexe (ou expérience équivalente) Minimum de 2 ans d’expérience à titre de Directeur(trice) du service (obligatoire) Expérience en concession automobile (atout important)

Compétences clés :

Leadership mobilisateur et approche terrain Forte orientation client et résultats Excellentes aptitudes en organisation et en planification Bonne compréhension des opérations de service après-vente Capacité à développer la performance d’une équipe et à optimiser les processus

Aptitudes personnelles :

Autonomie et sens de l’initiative Capacité à gérer la pression et les périodes de pointe Excellentes habiletés de communication Esprit d’équipe et collaboration Rigueur et sens des responsabilités Orientation vers l’amélioration continue

Conditions:

Poste permanent à temps plein Salaire compétitif selon l’expérience + programme de bonification Programme d’assurances collectives Environnement de travail moderne, dynamique et en croissance

Envie de propulser votre carrière au sein d'un département reconnu parmi les meilleurs au pays? Postulez dès maintenant.