Gerente de Servicio

Brossard Mitsubishi busca un/a Director/a de servicio apasionado/a, motivador/a y enfocado/a en resultados.

Reconocido como el departamento de servicio número 1 en Canadá dentro de la red Mitsubishi en 2025, nuestra concesionaria continúa creciendo y desea acoger un/a líder capaz de mantener nuestros estándares de excelencia mientras contribuye a la evolución de nuestras operaciones.

Buscamos a una persona que desee tomar las riendas de un departamento eficiente, liderar un equipo experimentado y desempeñar un papel clave en la satisfacción de nuestros clientes, así como en el logro de nuestros objetivos de rendimiento y rentabilidad.

Tu rol:

Como Director/a de servicio, serás responsable de la gestión completa del departamento de servicio postventa, tanto en lo operativo como en lo humano. Asegurarás la eficiencia de las operaciones, la motivación del equipo, la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos financieros del departamento.

Responsabilidades principales:

• Garantizar la gestión, optimización y desarrollo del departamento de servicio
• Planificar, supervisar y optimizar las operaciones diarias
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo (asesores, técnicos, etc.)
• Establecer horarios según las necesidades operativas y la afluencia
• Velar por la aplicación de los estándares y procesos internos
• Asegurar una experiencia excepcional para el cliente y gestionar situaciones complejas
• Seguimiento de los indicadores de rendimiento y implementación de planes de acción
• Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, piezas y administración
• Participar en el reclutamiento, integración y formación del personal
• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad laboral
• Estar presente en el piso y apoyar las operaciones diarias
• Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto

Perfil buscado

Experiencia y formación:

• Formación en gestión, mecánica automotriz o campo relacionado (o experiencia equivalente)
• Mínimo 2 años de experiencia como Director/a de servicio (obligatorio)
• Experiencia en concesionario automotriz (gran ventaja)

Habilidades clave:

• Liderazgo motivador y enfoque en el terreno
• Fuerte orientación hacia el cliente y los resultados
• Excelentes habilidades en organización y planificación
• Buen conocimiento de las operaciones de servicio postventa
• Capacidad para desarrollar el rendimiento del equipo y optimizar procesos

Habilidades personales:

• Autonomía y sentido de iniciativa
• Capacidad para gestionar la presión y periodos de alta demanda
• Excelentes habilidades de comunicación
• Espíritu de equipo y colaboración
• Rigor y sentido de responsabilidad
• Orientación a la mejora continua

Condiciones:

• Puesto permanente a tiempo completo
• Salario competitivo según experiencia + programa de bonificación
• Programa de seguros colectivos
• Entorno de trabajo moderno, dinámico y en crecimiento

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