Directeur carrosserie

Chagnon Honda, concession établie depuis plus de 33 ans à Granby, près de Bromont et Cowansville, recherche un Directeur du département carrosserie.

Description du poste En tant que Directeur du département carrosserie, vous conduirez l’ensemble des activités du service de carrosserie et de réparation. Vous assurerez l’optimisation des processus d’estimation et de réparation, la supervision des équipes et le service à la clientèle de haut niveau. Vous serez responsable de la rentabilité du service, du respect des normes de qualité et de sécurité, et du développement des talents au sein de votre équipe.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie du département carrosserie en lien avec les objectifs du concessionnaire.
• Faire des estimés et superviser les estimations des dommages et des réparations, assurer la précision et la rapidité des devis.
• Superviser l’agente de liaison et l’estimateur, et coordonner les activités entre les techniciens, les assureurs et les clients.
• Planifier et optimiser les flux de travail, gérer les priorités et veiller au respect des délais.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, satisfaction client) et établir des plans d’amélioration.
• Assurer le respect des normes de sécurité, des procédures internes et de la conformité.
• Collaborer avec les autres départements (entretien, esthétique, pièces) pour optimiser la valeur et la revente des véhicules.

Profil recherché

• Minimum 5 années d’expérience en gestion d’un service carrosserie ou équivalent dans l’automobile, idéalement en concession.
• Solide expérience en estimation de dommages et en relation avec les assureurs et les clients.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et service à la clientèle.
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décisions opérationnelles.
• Maîtrise des outils et logiciels d’estimation automobile et bonne connaissance des processus de réparation.
• Esprit d’équipe, sens du service et orientation résultats.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Assurance invalidité
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Programme de reconnaissance
• Remboursement d’activités de formation et perfectionnement
• Salle d’entraînement
• Assurance voyage
• Bottes de travail
• Conciliation travail et vie personnelle

Pourquoi rejoindre Chagnon Honda Rejoignez une équipe passionnée et dynamique, au sein d’une concession reconnue et engagée envers l’excellence du service client. Chez Chagnon Honda, vous évoluerez dans un environnement qui valorise l’expérience, le travail d’équipe et le développement professionnel, tout en contribuant directement à la satisfaction et à la confiance de notre clientèle.