Agent BDC

Description du poste Hawkesbury Cadillac Chevrolet Buick GMC, concessionnaire établi à Hawkesbury, Ontario, recherche un Agent BDC motivé et orienté résultats pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la prise en charge des leads, la qualification des prospects et la coordination des rendez-vous, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de soutenir les objectifs de nos équipes Ventes et Service.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, qualifier les prospects et générer des rendez-vous pour l’équipe de vente.
• Suivre et actualiser les leads dans le système de gestion de la relation client (CRM), et assurer le passage fluide des informations entre les départements Ventes et Service.
• Planifier et coordonner les rendez-vous de démonstration, d’essai routier et de service selon les priorités et les objectifs.
• Effectuer un suivi proactif des leads et des clients existants pour maximiser le potentiel de conversion et de rétention.
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, identifier les besoins des clients et orienter vers les solutions les plus adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour optimiser l’expérience client et atteindre les indicateurs de performance.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle BDC, télémarketing, service client ou vente, de préférence dans l’industrie automobile ou un secteur connexe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout.
• Maîtrise des outils CRM et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation, rigueur et orientation résultats.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à s’adapter aux besoins des clients et de l’équipe.
• Attitude professionnelle, sens du service et volonté d’apprendre et de progresser.

Avantages

• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Stationnement gratuit
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Assurance médicament

Conditions

• Poste à temps plein
• Environnement de travail professionnel au sein d’un réseau reconnu, avec une équipe dédiée et supportive.