Agente BDC

Descripción del puesto Hawkesbury Cadillac Chevrolet Buick GMC, concesionario establecido en Hawkesbury, Ontario, busca un Agente BDC motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Desempeñarás un papel clave en la gestión de clientes potenciales, la calificación de prospectos y la coordinación de citas, con el fin de ofrecer una experiencia al cliente excepcional y apoyar los objetivos de nuestros equipos de Ventas y Servicio.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, calificar prospectos y generar citas para el equipo de ventas.
• Seguir y actualizar los clientes potenciales en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), y asegurar una transferencia fluida de información entre los departamentos de Ventas y Servicio.
• Planificar y coordinar las citas de demostración, prueba de manejo y servicio según las prioridades y objetivos.
• Realizar un seguimiento proactivo de los clientes potenciales y existentes para maximizar el potencial de conversión y retención.
• Mantener un alto nivel de atención al cliente, identificar las necesidades de los clientes y orientarlos hacia las soluciones más adecuadas.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para optimizar la experiencia del cliente y alcanzar los indicadores de rendimiento.

Perfil buscado

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol de BDC, telemarketing, atención al cliente o ventas, preferiblemente en la industria automotriz o un sector relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en francés; el inglés es una ventaja.
• Dominio de herramientas CRM y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Espíritu de equipo, sentido de organización, rigor y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a las necesidades de los clientes y del equipo.
• Actitud profesional, sentido del servicio y voluntad de aprender y progresar.

Ventajas

• Seguro dental
• Seguro por invalidez
• Estacionamiento gratuito
• Seguro de gastos médicos y paramédicos
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos

Condiciones

• Puesto a tiempo completo
• Ambiente de trabajo profesional en una red reconocida, con un equipo dedicado y de apoyo.