Conseiller(ère) technique interne

Porsche West Island est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère au service interne, organisé(e) et soucieux(se) du détail, qui souhaite contribuer à offrir une expérience après-vente digne de la marque Porsche. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et l’équipe du service après-vente afin d’assurer le suivi des réparations et la bonne circulation de l’information. Selon les besoins de l’équipe, le poste pourrait également évoluer vers un rôle de conseiller ou conseillère junior au service après-vente, avec des contacts directs avec la clientèle.

Vos responsabilités

• Coordonner et assurer le suivi des dossiers de service à l’interne.
• Faire le lien entre les techniciens et l’équipe du service après-vente afin de clarifier les exigences liées aux travaux.
• Recueillir et transmettre les renseignements techniques nécessaires au traitement des demandes.
• Aider à préparer les bons de travail et les devis, et en assurer le suivi.
• Veiller à ce que les dossiers soient complets et assurer un suivi rigoureux.
• Participer progressivement aux communications avec la clientèle, selon votre expérience et l’évolution du poste.

Le profil idéal

• Au moins un an d’expérience pertinente dans un environnement de service automobile.
• Bonne compréhension du fonctionnement d’un atelier de réparation et des processus après-vente.
• Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs suivis.
• Attitude professionnelle, esprit d’équipe et engagement envers un service de qualité.
• Intérêt pour l’automobile et volonté d’approfondir vos connaissances techniques.
• Connaissance du logiciel SERTI.

Chez Porsche West Island, vous intégrerez une équipe qui place la qualité du service et la satisfaction de la clientèle au cœur de son travail. Vous aurez l’occasion de contribuer à l’entretien de véhicules d’exception et de développer votre expérience, avec la possibilité d’assumer progressivement davantage de responsabilités auprès de la clientèle.