Asesor de servicio interno

Porsche West Island busca un asesor interno de servicio, organizado y atento a los detalles, que quiera contribuir a ofrecer una experiencia posventa digna de la marca Porsche. Trabajarás en estrecha colaboración con los técnicos y el equipo de servicio para dar seguimiento a las reparaciones y garantizar que la información fluya sin contratiempos. Según las necesidades del equipo, este puesto también puede evolucionar a un cargo de asesor de servicio júnior, con atención directa a los clientes.

Tus responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento interno a los expedientes de servicio.
• Servir de enlace entre los técnicos y el equipo de servicio para aclarar los requisitos del trabajo.
• Recopilar y compartir la información técnica necesaria para tramitar las solicitudes.
• Ayudar a preparar las órdenes de trabajo y los presupuestos, y darles seguimiento.
• Asegurarte de que los expedientes estén completos y de gestionar diligentemente los seguimientos.
• Apoyar gradualmente las comunicaciones con los clientes, según tu experiencia y la evolución del puesto.

El candidato ideal

• Al menos un año de experiencia pertinente en un entorno de servicio automotriz.
• Buen conocimiento del funcionamiento de un taller de reparación y de los procesos de servicio posventa.
• Capacidad para comunicarte con claridad con interlocutores tanto técnicos como no técnicos.
• Sólidas habilidades de organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varios seguimientos a la vez.
• Actitud profesional, espíritu de equipo y compromiso con un servicio de calidad.
• Interés por los automóviles y deseo de ampliar tus conocimientos técnicos.
• Conocimiento del software SERTI.

En Porsche West Island, te integrarás a un equipo que sitúa la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el centro de su trabajo. Tendrás la oportunidad de contribuir al mantenimiento de vehículos excepcionales y desarrollar tu experiencia, con la posibilidad de asumir más responsabilidades de atención al cliente con el tiempo.