Agent de liaison

CARSTAR Laval Ste-Rose est à la recherche d’un Agent de liaison pour rejoindre son équipe dynamique. Nous offrons un environnement professionnel axé sur le service à la clientèle et la qualité des réparations, avec des avantages compétitifs et des conditions favorables.

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les clients, les assureurs et l’équipe de réparation.
• Préparer et organiser les rendez-vous, suivre l’avancement des dossiers et communiquer les mises à jour aux clients.
• Collecter, vérifier et gérer les documents requis (constats, autorisations, devis, rapports d’estimation, etc.).
• Assurer l’entrée et le suivi des informations dans les systèmes informatiques et les bases de données internes.
• Collaborer étroitement avec les estimateurs, les techniciens et les gestionnaires pour assurer le respect des délais et la satisfaction client.
• Résoudre les questions et les préoccupations des clients de manière proactive et professionnelle.
• Effectuer des tâches administratives générales et soutenir les opérations quotidiennes selon les besoins.

Qualifications requises

• Expérience: 0 année requise; niveau débutant accepté, formation interne fournie.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français; l’anglais fonctionnel est un atout.
• Orienté service à la clientèle, avec de fortes compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, gestion des priorités et multitâche dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office et systèmes de gestion de dossiers).
• Disponibilité pour des horaires réguliers en semaine; connaissance des exigences opérationnelles et polyvalence.

Avantages

• Assurance dentaire, assurance invalidité, assurance des frais médicaux et paramédicaux, assurance maladie et prescription (médicaments), assurance voyage et assurance-vie.
• Stationnement gratuit sur place.
• Transport en commun à proximité.
• Entreprise fermée le week-end, offrant un équilibre travail-vie personnelle.
• Environnement de travail collaboratif et axé sur le développement professionnel.