Agente de enlace

CARSTAR Laval Ste-Rose está en búsqueda de un Agente de enlace para unirse a su equipo dinámico. Ofrecemos un entorno profesional enfocado en el servicio al cliente y la calidad de las reparaciones, con ventajas competitivas y condiciones favorables.

Responsabilidades

• Servir como punto de contacto principal para los clientes, aseguradoras y el equipo de reparación.
• Preparar y organizar citas, hacer seguimiento al progreso de los expedientes y comunicar las actualizaciones a los clientes.
• Recopilar, verificar y gestionar los documentos necesarios (informes, autorizaciones, presupuestos, informes de estimación, etc.).
• Garantizar la entrada y el seguimiento de la información en los sistemas informáticos y bases de datos internas.
• Colaborar estrechamente con los tasadores, técnicos y gestores para asegurar el cumplimiento de los plazos y la satisfacción del cliente.
• Resolver de manera proactiva y profesional las preguntas y preocupaciones de los clientes.
• Realizar tareas administrativas generales y apoyar las operaciones diarias según sea necesario.

Calificaciones requeridas

• Experiencia: 0 años requerida; nivel de principiante aceptado, formación interna proporcionada.
• Título de secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades en comunicación oral y escrita en francés; el inglés funcional es una ventaja.
• Orientación al servicio al cliente, con fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestión de prioridades y multitarea en un entorno dinámico.
• Dominio de herramientas informáticas básicas (suite Microsoft Office y sistemas de gestión de expedientes).
• Disponibilidad para horarios regulares durante la semana; conocimiento de los requisitos operativos y versatilidad.

Ventajas

• Seguro dental, seguro de invalidez, seguro de gastos médicos y paramédicos, seguro médico y de recetas (medicamentos), seguro de viaje y seguro de vida.
• Estacionamiento gratuito en el lugar.
• Transporte público cercano.
• Empresa cerrada los fines de semana, ofreciendo un equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.