Directeur des Services financiers

Surgenor Gatineau Chevrolet Cadillac Ltée, située à Gatineau, Québec, souhaite renforcer son équipe avec un leader dynamique pour superviser les services financiers liés à la vente de véhicules: assurance, financement et garanties offerts à la clientèle.

Votre rôle

• Diriger et coacher l’équipe des services financiers afin d’offrir une expérience client de premier ordre tout en maximisant les opportunités de vente des produits d’assurance, de financement et de garantie.
• Élaborer et mettre en œuvre des approches simples et claires pour présenter les solutions financières tout au long du processus de vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes et du service pour assurer une expérience client fluide, transparente et satisfaisante.
• Superviser la gestion des dossiers et la documentation nécessaire, en garantissant précision, conformité et confidentialité.
• Fixer des objectifs de vente et de performance, analyser les résultats et mettre en place des plans d’action efficaces.
• Former, accompagner et motiver l’équipe afin de maintenir des standards élevés de service et de compétence.
• Gérer les relations avec les partenaires financiers et les assureurs pour obtenir des conditions avantageuses et un service réactif pour les clients.
• Résoudre les situations complexes et les plaintes avec professionnalisme, dans l’objectif d’obtenir des solutions gagnant-gagnant.
• Veiller au respect des règles internes et des lois applicables, et assurer une gestion éthique des transactions.

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an exigée dans la vente de produits financiers, d’assurance ou de garanties, ou dans un poste similaire de supervision.
• Excellentes aptitudes relationnelles et solides compétences en communication.
• Capacité démontrée à motiver une équipe, avec un souci constant du service client.
• Orientation résultats et sens de l’organisation, avec capacité à gérer plusieurs priorités.
• Connaissance générale des produits d’assurance, de financement et de garantie; intérêt pour le secteur automobile.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Diplôme pertinent en administration, gestion ou domaine connexe est souhaité, sans être indispensable selon l’expérience.
• Permis de conduire valide (si applicable).

Pourquoi joindre Surgenor Gatineau Chevrolet Cadillac Ltée

• Opportunité de contribuer directement à la croissance et à la satisfaction client dans une marque reconnue.
• Environnement de travail dynamique et axé sur le développement professionnel.
• Programme de formation et environnement propice à l’évolution de carrière.
• Équipe collaborative et culture axée sur l’excellence du service.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers cette opportunité au sein de notre équipe, en particulier ceux qui partagent notre engagement envers le service client et la performance.