Conseiller technique

Nous recherchons un Conseiller technique passionné et orienté client pour rejoindre l’équipe du service après-vente de Brossard Cadillac. Vous serez l’intermédiaire privilégié entre nos clients et nos techniciens, garantissant une expérience fluide et de haute qualité autour des véhicules Cadillac et de leurs technologies avancées, y compris Cadillac Super Cruise. Votre rôle est clé pour transformer l’expérience en concession et fidéliser une clientèle exigeante.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins, en expliquant clairement les interventions recommandées.
• Planifier, coordonner et suivre les réparations et entretiens avec les techniciens, tout en respectant les délais.
• Préparer des devis précis et transparents, et communiquer les coûts et options associées.
• Expliquer les diagnostics et les réparations de manière simple et accessible, en s’assurant de la compréhension du client.
• Suivre les procédures du service après-vente et veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Mettre à jour les dossiers clients et documenter les interventions dans le système de gestion.
• Proposer des services et solutions adaptés aux véhicules Cadillac lorsque pertinent.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes, notamment les départements financement et vente, pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience minimale de 3 années dans un rôle similaire (concession automobile, service après-vente ou atelier).
• Excellentes compétences relationnelles et en communication, en français; l’anglais est un atout.
• Connaissance des outils de diagnostic et des processus de maintenance automobile; capacité à interpréter des rapports techniques.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’atelier et des logiciels informatiques courants.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, avec une bonne gestion des priorités et du stress.
• Permis de conduire valide.
• Esprit d’équipe, sens du service client et souci du détail.
• Connaissance du logiciel Reynolds un atout

Avantages et conditions

• Atelier climatisé
• Entreprise fermée le week-end
• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Stationnement gratuit
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Formation payée
• Transport en commun à proximité
• Assurance voyage

Pourquoi nous rejoindre

Chez Brossard Cadillac, l’humain est au cœur de notre réussite. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif où chaque talent est valorisé et encouragé à se développer. Profitez d’un accompagnement personnalisé pour booster votre carrière, de formations continues adaptées à vos objectifs et d’un cadre de travail axé sur l’innovation et la transparence. Si vous visez un défi stimulant au sein d’une entreprise qui investit réellement dans le potentiel de ses collaborateurs, vous êtes au bon endroit. Venez écrire les prochaines pages de notre réussite commune avec nous.