Aviseur technique / Conseiller technique

Nous recherchons un conseiller technique compétent et orienté client pour rejoindre notre équipe de concession automobile. Le candidat idéal possédera de solides compétences en mécanique, un excellent sens du service client et une véritable passion pour la réparation et la vente automobile.

Ce poste consiste à conseiller les clients sur les réparations de leurs véhicules, à proposer des services complémentaires et à leur garantir une expérience positive tout au long de leur visite. Ce poste offre un environnement stimulant aux personnes ayant une expérience en concession ou une formation de mécanicien, qui s'épanouissent dans un environnement dynamique et qui aiment aider les clients à trouver des solutions à leurs besoins automobiles.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et évaluer les problèmes de leur véhicule afin de leur fournir des conseils techniques précis.
• Expliquer clairement aux clients les options de réparation, les coûts estimés et les délais.
• Proposer des services ou des forfaits d'entretien supplémentaires pour améliorer la satisfaction client et les ventes de la concession.
• Gérer les transactions en espèces avec précision et traiter les paiements efficacement.
• Coordonner avec les techniciens pour assurer la réalisation des réparations et des services dans les délais impartis.
• Tenir des registres détaillés des interactions avec les clients, des réparations effectuées et des ventes réalisées.
• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, aux préoccupations et aux commentaires avec professionnalisme.
• Se tenir informé(e) des dernières technologies automobiles, des procédures de réparation et des offres de la concession.

Expérience

• Une expérience en concession est fortement souhaitée, ainsi qu'une solide compréhension des processus de vente et d'entretien automobile.
• Une expérience ou des connaissances en mécanique sont essentielles pour fournir des conseils crédibles sur les réparations automobiles.
• Des compétences avérées en service client et la capacité de communiquer efficacement des informations techniques aux clients.
• Une expérience en vente ou en proposition de services supplémentaires est un atout.
• La connaissance des procédures de gestion de la caisse assure un traitement précis des transactions.
• Une expérience préalable dans le secteur de la réparation automobile sera considérée comme un atout majeur. Ce poste s'adresse à une personne proactive, soucieuse de fournir un service de qualité et de contribuer aux objectifs de vente de la concession.
• Nous apprécions les candidats rigoureux, avenants et désireux de s'investir dans une équipe dynamique.