Réceptionniste / Hôtesse

Description du poste Nous recherchons une Réceptionniste / Hôtesse enthousiaste et professionnelle pour rejoindre l’équipe de Montréal-Est Toyota, située à Pointe-aux-Trembles, Montréal. En tant que premier point de contact, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle et à assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception.

Responsabilités clés

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs et les orienter dans l’établissement.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec courtoisie; filtrer et transférer les demandes vers les départements concernés.
• Planifier et coordonner les rendez-vous, en collaboration avec les services Service et Ventes.
• Maintenir l’espace réceptionnel propre, organisé et attractif, avec une signalétique claire et du matériel promotionnel à jour.
• Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des clients et de l’équipe.
• Collaborer avec les départements du service et des ventes pour garantir un flux de travail efficace et une expérience client sans faille.
• Participer activement à l’amélioration continue du service à la clientèle et signaler toute situation nécessitant une intervention.

Qualifications requises

• Minimum 1 an d’expérience en réception, accueil ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle; présentation professionnelle.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais de base est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office) et capacité à apprendre rapidement des logiciels de prise de rendez-vous ou CRM. -Sens de l’organisation, polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Cafétéria
• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Assurance invalidité
• Rabais employés
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Congés de maladie
• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe de concessionnaires renommé

À propos de Montréal-Est Toyota Intégré au Tremblay Auto Groupe, Montréal-Est Toyota propose une expérience client exceptionnelle et un service après-vente de premier ordre. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement axé sur l’excellence, le dévouement et le développement professionnel.