Commis / Conseiller en vente de pièces

Nous sommes à la recherche d’un Commis / Conseiller en vente de pièces pour rejoindre notre équipe chez Cadillac de Laval, situé à Laval, Québec. Ce poste, classé à temps plein, est idéal pour un professionnel orienté service client et pièces automobiles, prêt à contribuer à une expérience client premium.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en pièces et accessoires, en offrant des solutions adaptées.
• Conseiller sur les pièces et les solutions techniques, en tenant compte des véhicules Cadillac et des autres marques.
• Gérer les commandes et les transactions de vente: préparation des pièces, facturation, suivi des commandes et échanges/retours.
• Promouvoir les ventes complémentaires, les programmes de pièces et les promotions en cours.
• Assurer la gestion du stock de pièces: réception, étiquetage, inventaire, rangement et détection des écarts.
• Collaborer avec l’équipe du service après-vente et les techniciens pour assurer l’adéquation des pièces commandées.
• Maintenir l’exactitude des fiches clients et des pièces dans le système informatique et les logiciels de gestion.
• Garantir un service rapide, courtois et professionnel, même en période d’affluence.
• Participer à la formation continue sur les produits, les procédures et les normes de sécurité du magasin.

Exigences et qualifications

• Expérience comme commis aux pièces dans le domaine automobile;
• Expérience avec les produits et systèmes GM (General Motors), un atout majeur;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe;
• Bonne connaissance de l'informatique et des catalogues de pièces;
• Bilinguisme, obligatoire;
• Expérience avec CDK, un atout.

Avantages et opportunités

• Rémunération compétitive et primes liées aux performances.
• Avantages sociaux après la période d’essai.
• Rabais employés sur les pièces, les accessoires et les services.
• Formation initiale et développement professionnel continu, avec des opportunités d’évolution vers des postes de conseiller senior, de gestion des pièces ou de supervision.
• Environnement de travail stimulant et orienté service client, au sein d’une équipe professionnelle et motivée.

Chez Cadillac de Laval, vous rejoindrez une équipe dévouée à l’excellence du service et à l’expérience client, dans un cadre axé sur la qualité et la performance.