Asesor de ventas de repuestos y accesorios

Buscamos un/a Auxiliar / Asesor en ventas de piezas para unirse a nuestro equipo en Cadillac de Laval, ubicado en Laval, Quebec. Este puesto, de tiempo completo, es ideal para un profesional orientado a la atención al cliente y a las piezas de automóviles, dispuesto a contribuir a una experiencia premium para el cliente.

Responsabilidades clave

• Recibir a los clientes y identificar sus necesidades de piezas y accesorios, ofreciendo soluciones adaptadas.
• Asesorar sobre las piezas de repuesto y las soluciones técnicas, teniendo en cuenta los vehículos Cadillac y otras marcas atendidas por la tienda.
• Gestionar los pedidos y transacciones de venta: preparación de piezas, facturación, seguimiento de pedidos y intercambios/devoluciones.
• Promover ventas adicionales, programas de piezas y promociones vigentes.
• Asegurar la gestión del inventario de piezas: recepción, etiquetado, inventario, organización y detección de discrepancias.
• Colaborar con el equipo de servicio postventa y los técnicos para garantizar la idoneidad de las piezas solicitadas.
• Mantener la precisión de los registros de clientes y piezas en el sistema informático y en los softwares de gestión.
• Garantizar un servicio rápido, cortés y profesional, incluso en momentos de alta afluencia.
• Participar en la formación continua sobre productos, procedimientos y normas de seguridad de la tienda.

Requisitos y cualificaciones

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en venta de piezas de automóviles.
• Conocimiento de piezas y accesorios automotrices y capacidad para interpretar esquemas o diagramas técnicos simples.
• Excelentes habilidades en atención al cliente y comunicación, en francés; el inglés funcional es una ventaja.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de piezas y punto de venta; se valorará experiencia con un ERP.
• Buen trabajo en equipo, sentido de organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo tardes y fines de semana si es necesario.

Ventajas y oportunidades

• Remuneración competitiva y bonificaciones por rendimiento.
• Beneficios sociales tras el período de prueba.
• Descuentos para empleados en piezas, accesorios y servicios.
• Formación inicial y desarrollo profesional continuo, con oportunidades para ascensos a posiciones de asesor senior, gestión de piezas o supervisión.
• Entorno de trabajo estimulante y orientado al cliente, en un equipo profesional y motivado.

En Cadillac de Laval, te integrarás a un equipo dedicado a la excelencia en el servicio y a la experiencia del cliente, en un entorno centrado en la calidad y el rendimiento.