Conseiller technique

NAPA Autopro - Centre mécanique de la Gare, situé à Saint-Jérôme et près de la gare, recherche un Conseiller technique pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact technique pour nos clients et un solide soutien pour nos techniciens, dans un garage en pleine croissance où le respect et l’entraide font partie intégrante de notre culture.

Missions du poste

• Conseiller les clients sur les réparations et entretiens préconisés, en expliquant les options et les coûts associés.
• Diagnostiquer les besoins des véhicules à partir des symptômes, des informations recueillies et des tests rapides.
• Préparer et présenter des devis clairs, précis et compétitifs, en tenant compte des impératifs de sécurité et de fiabilité.
• Planifier les interventions avec les techniciens et coordonner les pièces et les délais.
• Assurer le suivi des dossiers clients, communiquer les avancements et garantir un service à la clientèle de haute qualité.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et des procédures internes.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et à l’expérience client globale.

Profil recherché

• Minimum 1 année d’expérience dans un rôle similaire au sein d’un atelier automobile.
• Diplôme DEP en mécanique automobile ou expérience équivalente.
• Excellentes capacités de communication et sens du service à la clientèle.
• Aptitude à vulgariser des notions techniques pour les clients non initiés.
• Esprit d’équipe, polyvalence, organisation et orientation résultats.
• Maîtrise du français; l’anglais constitue un atout.
• Connaissance des logiciels de gestion d’atelier serait un avantage.
• Permis de conduire valide et disponibilité à travailler selon les besoins de l'atelier.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail respectueux et collaboratif, où votre travail est réellement apprécié.
• Équipe soudée et culture d’entraide, avec des outils et ressources pour vous permettre de réussir.
• Opportunités de formation et de développement professionnel dans un contexte en croissance.
• Rémunération compétitive et perspectives d’évolution au sein du centre.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un garage où sécurité, qualité et satisfaction client guident chaque intervention.ici, tu fais partie de l’équipe!