Asesor de servicio

NAPA Autopro - Centro mecánico de la Gare, ubicado en Saint-Jérôme y cerca de la estación, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo dinámico. Serás el primer punto de contacto técnico para nuestros clientes y un soporte sólido para nuestros técnicos, en un taller en pleno crecimiento donde el respeto y la ayuda mutua forman parte integral de nuestra cultura.

Funciones del puesto

• Asesorar a los clientes sobre las reparaciones y mantenimientos recomendados, explicando las opciones y los costos asociados.
• Diagnosticar las necesidades de los vehículos a partir de los síntomas, la información recopilada y las pruebas rápidas.
• Preparar y presentar presupuestos claros, precisos y competitivos, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad y fiabilidad.
• Planificar las intervenciones con los técnicos y coordinar las piezas y los plazos.
• Hacer seguimiento de los expedientes de los clientes, comunicar los avances y garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad y procedimientos internos.
• Participar activamente en la mejora continua de los procesos y en la experiencia global del cliente.

Perfil buscado

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en un taller automotriz.
• Título DEP en mecánica automotriz o experiencia equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para simplificar conceptos técnicos para clientes no especializados.
• Espíritu de equipo, versatilidad, organización y orientación a resultados.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Conocimiento de programas de gestión de talleres sería un plus.
• Permiso de conducir válido y disponibilidad para trabajar según las necesidades del taller.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo, donde tu trabajo es realmente valorado.
• Equipo unido y cultura de ayuda mutua, con herramientas y recursos para facilitar tu éxito.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional en un contexto de crecimiento.
• Remuneración competitiva y perspectivas de crecimiento dentro del centro.

Unirte a nuestro equipo significa integrarte en un taller donde la seguridad, la calidad y la satisfacción del cliente guían cada intervención. ¡Aquí, formas parte del equipo!