Aviseur Technique

Hawkesbury Cadillac Chevrolet Buick GMC, situé à Hawkesbury, en Ontario, recherche un Aviseur Technique passionné et orienté client pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est un contrat à durée déterminée d'un an et requiert une expérience minimale d'un an dans un rôle similaire au sein d'une concession automobile.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients au service et comprendre leurs besoins en mécanique et entretien.
• Diagnostiquer les demandes et préparer des devis clairs et compétitifs en collaboration avec les techniciens.
• Expliquer les réparations, les options et les coûts de manière simple et transparente.
• Planifier et suivre les réparations avec l'équipe technique afin de respecter les délais et les standards de qualité.
• Tenir à jour les dossiers de service, les bons de travail et les rapports clients.
• Coordonner avec les pièces et les services connexes pour assurer un flux de travail efficace.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et promouvoir les services complémentaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service après-vente.

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience en tant qu'Aviseur Technique ou dans un rôle similaire en concession automobile.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
• Capacité à expliquer des réparations et des coûts de manière claire et transparente.
• Bon sens de l'organisation et aptitude à travailler en équipe sous pression.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion du service.
• Connaissance générale des pièces et des procédures d'entretien automobile.
• Français courant; anglais fonctionnel apprécié.
• Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons

- Contrat à durée déterminée d'un an.

• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Assurance dentaire, assurance invalidité, assurance des frais médicaux et paramédicaux, assurance-vie, assurance médicament.
• Stationnement gratuit.
• Environnement de travail axé sur le service client et le travail d'équipe.
• Possibilités de progression au sein d'une marque de prestige (Cadillac, Chevrolet, Buick, GMC).