Directeur de plancher

Nous recherchons un Directeur de plancher pour diriger notre équipe de vente sur le plancher et assurer une expérience client exceptionnelle chez Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, situé à Repentigny, Québec. Intégré au Tremblay Auto Groupe, notre concessionnaire moderne offre une salle d’exposition de pointe, un service de financement et des centres de pièces et de réparation.

Responsabilités

• Superviser, former et motiver l’équipe du plancher de vente; planifier les horaires, déléguer les tâches et assurer une couverture optimale du plancher.
• Veiller à une expérience client irréprochable: accueil personnalisé, gestion des objections, coordination des essais routiers et suivi des clients jusqu’à la conclusion de la vente.
• Maximiser les résultats commerciaux: atteindre et surpasser les objectifs de ventes, optimiser la présentation des véhicules et les opportunités d’upsell.
• Analyser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI): taux de conversion, ventes quotidiennes, satisfaction client et respect des processus.
• Collaborer étroitement avec les départements service et financement pour proposer des solutions complètes (voitures neuves Chevrolet, Buick et GMC, pièces et réparations, garanties et financements).
• Garantir la conformité et les standards opérationnels: procédures internes, sécurité sur le plancher, propreté et affichages des promotions.
• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation continue et de développement des compétences commerciales et techniques.
• Gérer l’inventaire et l’affichage des véhicules sur le plancher, coordonner les essais et les retours d’expérience clients.
• Assurer un reporting régulier à la direction et proposer des plans d’action visant l’amélioration de la performance et de la qualité du service.
• Gérer les situations de service à la clientèle et les réclamations avec professionnalisme, en recherchant des solutions durables.

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Leadership démontré, capacité à motiver et à développer une équipe, excellente communication et sens du service client.
• Orientation résultats, gestion du temps et capacité à travailler sous pression avec plusieurs priorités.
• Connaissance des processus de vente automobile, du financement, des garanties et des programmes de reprise.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Disponibilité pour des horaires variés en fonction des besoins du plancher et des périodes de forte affluence.

Avantages et contexte d’emploi

• Rémunération compétitive et bonis de performance.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Assurance invalidité, assurance maladie et paramédicaux, assurance-vie et assurance voyage.
• Rabais employés et avantages associés à l’employeur.
• Stationnement gratuit et accès à des commodités sur place (cafétéria, salle d’entraînement).
• Nouvelle Concession et proximité des transports en commun.
• Intégration au sein d’un réseau solide de concessionnaires du Tremblay Auto Groupe, avec possibilités de collaboration et d’évolution au sein du groupe.