Gerente de escritorio

Descripción del puesto Buscamos un Director de piso para dirigir nuestro equipo de ventas en el piso y asegurar una experiencia excepcional para el cliente en Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, ubicado en Repentigny, Quebec. Integrado en Tremblay Auto Groupe, nuestro concesionario moderno ofrece una sala de exposición de vanguardia, un servicio de financiamiento y centros de piezas y reparación.

Responsabilidades

• Supervisar, formar y motivar al equipo del piso de ventas; planificar horarios, delegar tareas y asegurar una cobertura óptima del piso.
• Velar por una experiencia del cliente impecable: atención personalizada, manejo de objeciones, coordinación de pruebas de manejo y seguimiento de los clientes hasta la cierre de la venta.
• Maximizar los resultados comerciales: alcanzar y superar los objetivos de ventas, optimizar la presentación de los vehículos y las oportunidades de venta adicional.
• Analizar y seguir los indicadores clave de rendimiento (KPI): tasa de conversión, ventas diarias, satisfacción del cliente y cumplimiento de los procesos.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de servicio y financiamiento para ofrecer soluciones completas (autos nuevos Chevrolet, Buick y GMC, piezas y reparaciones, garantías y financiamientos).
• Garantizar el cumplimiento y los estándares operativos: procedimientos internos, seguridad en el piso, limpieza y affichage de promociones.
• Diseñar e implementar programas de formación continua y desarrollo de habilidades comerciales y técnicas.
• Gestionar el inventario y la exhibición de vehículos en el piso, coordinar las pruebas y los retroalimentaciones de los clientes.
• Asegurar informes regulares a la dirección y proponer planes de acción para mejorar el rendimiento y la calidad del servicio.
• Gestionar las situaciones de atención al cliente y reclamaciones con profesionalismo, buscando soluciones duraderas.

Calificaciones

• Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar, idealmente en el sector automotriz.
• Liderazgo demostrado, capacidad para motivar y desarrollar un equipo, excelente comunicación y orientación al cliente.
• Orientación a resultados, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples prioridades.
• Conocimiento de los procesos de venta automotriz, financiamiento, garantías y programas de recompra.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Disponibilidad para horarios variables según las necesidades del piso y períodos de alta afluencia.

Ventajas y contexto laboral

• Remuneración competitiva y bonificaciones por desempeño.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro de invalidez, seguro de salud y paramédico, seguro de vida y seguro de viaje.
• Descuentos para empleados y ventajas relacionadas con el empleador.
• Estacionamiento gratuito y acceso a comodidades en el lugar (cafetería, sala de entrenamiento).
• Nueva concesionaria y cercanía al transporte público.
• Integración en una red sólida de concesionarios de Tremblay Auto Groupe, con posibilidades de colaboración y crecimiento dentro del grupo.