Commis / Conseiller en vente de pièces

Nous recrutons un(e) Commis / Conseiller en vente de pièces pour rejoindre notre équipe de Mauricie Volkswagen, située à Trois-Rivières. Vous serez le point de contact des clients et des techniciens pour tout ce qui concerne les pièces et les accessoires Volkswagen, et contribuerez activement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients au comptoir et les conseiller sur les pièces, accessoires et solutions adaptées à leurs besoins et au véhicule Volkswagen.
• Prendre, vérifier et traiter les commandes de pièces, conseiller sur les compatibilités et les délais.
• Gérer l'inventaire du département pièces: réapprovisionnement, étiquetage, suivi des niveaux et rotation des stocks.
• Collaborer avec l'atelier et le service après-vente pour assurer la disponibilité des pièces et le bon déroulement des réparations.
• Assurer le suivi des commandes, des retours et des garanties, et résoudre les problèmes clients avec professionnalisme.
• Réaliser des ventes additionnelles et des campagnes promotionnelles pour optimiser le chiffre d'affaires du service pièces.
• Maintenir un espace pièces propre, organisé et conforme aux procédures de sécurité.
• Maîtriser le système informatisé de gestion des pièces et la facturation; enregistrer les transactions avec précision.

Exigences

• Minimum 3 années d'expérience dans la vente de pièces automobiles ou dans un rôle orienté service à la clientèle dans le secteur automobile. LE SALAIRE SERA AJUSTÉ EN FONCTION DE L'EXPÉRIENCE.
• Connaissance du système SERTI est un atout important
• Connaissance des pièces et systèmes Volkswagen est un atout; expérience avec les outils de gestion des pièces et les catalogues.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes; bilingue Français/Anglais est un atout.
• Capacité à travailler efficacement en équipe, à gérer les priorités et à rester rigoureux dans la saisie de données.
• Attitude professionnelle, sens de l'accueil et orientation client; capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction du client.

Profil recherché

• Passionné par l’automobile et orienté solution client.
• Autonome, fiable et polyvalent; capable de jongler entre l’accueil client, la vente et la gestion des stocks.
• Esprit d’équipe, bonne humeur et désir d’apprendre et d’évoluer au sein d’une concession Volkswagen reconnue.

Ce que nous offrons

• Une culture d’entreprise fondée sur les valeurs humaines: respect, intégrité, esprit d’équipe et excellence du service.
• Un environnement de travail dynamique et chaleureux, propice au développement professionnel et personnel.
• Formation continue et possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en croissance.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux susceptibles de vous accompagner dans votre carrière.

Nous vous attendons pour faire grandir ensemble le rayonnement de la marque Volkswagen dans la Mauricie et offrir à chaque client une expérience de qualité supérieure.