Asesor de ventas de repuestos y accesorios

Descripción del puesto
Estamos contratando un(a) Auxiliar / Asesor en ventas de piezas para unirse a nuestro equipo de Mauricie Volkswagen, situado en Trois-Rivières. Usted será el punto de contacto de los clientes y los técnicos para todo lo relacionado con las piezas y accesorios Volkswagen y contribuirá activamente a ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Responsabilidades clave

• Recibir a los clientes en el mostrador y asesorarlos sobre las piezas, accesorios y soluciones adaptadas a sus necesidades y al vehículo Volkswagen.
• Tomar, verificar y gestionar los pedidos de piezas, asesorar sobre las compatibilidades y los plazos.
• Gestionar el inventario del departamento de piezas: reabastecimiento, etiquetado, seguimiento de niveles y rotación de stock.
• Colaborar con el taller y el servicio postventa para garantizar la disponibilidad de piezas y el buen desarrollo de las reparaciones.
• Hacer el seguimiento de los pedidos, devoluciones y garantías, y resolver los problemas de los clientes con profesionalismo.
• Realizar ventas adicionales y campañas promocionales para optimizar la facturación del servicio de piezas.
• Mantener un espacio de piezas limpio, organizado y conforme a los procedimientos de seguridad.
• Dominar el sistema informatizado de gestión de piezas y facturación; registrar las transacciones con precisión.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en venta de piezas de automóviles o en un rol orientado al servicio al cliente en el sector automovilístico.
• Conocimiento de las piezas y sistemas Volkswagen es una ventaja; experiencia con herramientas de gestión de piezas y catálogos.
• Excelentes habilidades en servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas; ser bilingüe francés / inglés es una ventaja.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo, gestionar prioridades y mantener la precisión en la entrada de datos.
• Actitud profesional, sentido de hospitalidad y orientación al cliente; capacidad para trabajar en un entorno dinámico y centrado en la satisfacción del cliente.

Perfil buscado

• Apasionado por el automóvil y orientado a la solución del cliente.
• Autónomo, confiable y polivalente; capaz de alternar entre la atención al cliente, la venta y la gestión de inventario.
• Espíritu de equipo, buen humor y deseo de aprender y progresar en una concesionaria Volkswagen reconocida.

Lo que ofrecemos

• Una cultura empresarial basada en valores humanos: respeto, integridad, espíritu de equipo y excelencia en el servicio.
• Un ambiente de trabajo dinámico y cálido, propicio para el desarrollo profesional y personal.
• Formación continua y posibilidades de crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Remuneración competitiva y beneficios sociales que le acompañarán en su carrera.

Esperamos contar con usted para hacer crecer juntos el reconocimiento de la marca Volkswagen en Mauricie y ofrecer a cada cliente una experiencia de alta calidad.