Directeur du service

Nous recherchons un Responsable Service pour diriger notre département de service à volume élevé chez CDF ProMecanique. Dans un atelier dynamique où la satisfaction client est primordiale et notre réputation forte, vous serez chargé d'améliorer l'efficacité, de coacher une équipe compétente et d'assurer un service de haute qualité pour chaque véhicule.

Type de poste : Temps plein

Principales responsabilités

• Planifier, organiser et superviser toutes les activités du département de service afin d'assurer des réparations et un service ponctuels et de haute qualité.
• Diriger et encadrer une équipe de conseillers et de techniciens.
• Garantir un service client exceptionnel en communiquant clairement avec les clients, en fournissant des devis précis et en gérant les attentes.
• Surveiller le flux de travail et l'utilisation de l'atelier pour maximiser la productivité et réduire les temps d'arrêt ; mettre en œuvre des améliorations de processus pour renforcer l'efficacité.
• Maintenir la sécurité, la qualité et la conformité avec les politiques de l'entreprise et les directives de garantie.
• Collaborer avec les fournisseurs de pièces pour assurer la meilleure valeur et un approvisionnement rapide des pièces.
• Gérer les indicateurs de performance de l'atelier.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de service, idéalement dans un environnement de réparation automobile.
• Solide expérience dans la gestion des stocks de pièces ainsi que dans la gestion des pneus.
• Succès avéré dans la gestion d'atelier dynamique tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles ; capacité à motiver et développer le personnel.
• Grandes capacités d'organisation et de résolution de problèmes ; à l'aise avec la gestion de multiples priorités.
• Connaissance des processus de service automobile, devis, garanties et logiciels de gestion de service.
• Bilingue anglais et français préféré.

Ce que nous proposons

• 4 semaines de congés
• Forfait téléphonique
• Rémunération compétitive
• Plan de retraite
• Régime de cafétéria
• Formation continue et développement professionnel
• Journée de congé payée
• Congé maladie payé
• Assurance invalidité
• Assurance vie
• Assurance santé et remboursement des dépenses paramédicales
• Remboursement des frais médicaux et paramédicaux
• Réductions pour les employés
• Stationnement gratuit
• Uniforme fourni
• Chaussures de travail
• Lunettes de sécurité avec correction optique
• Horaires d'été