Gerente de Servicio

Estamos buscando un Gerente de Servicio para liderar nuestro departamento de servicio de alto volumen en CDF ProMecanique. En un taller ocupado donde la satisfacción del cliente es primordial y nuestra reputación es sólida, usted impulsará la eficiencia, entrenará a un equipo calificado y garantizará un servicio de alta calidad para cada vehículo.

Tipo de empleo: Tiempo completo

Responsabilidades clave

• Planificar, organizar y supervisar todas las actividades del departamento de servicios para asegurar reparaciones oportunas y de alta calidad y la entrega del servicio.
• Liderar y orientar a un equipo de asesores de servicio y técnicos.
• Garantizar un excelente servicio al cliente comunicándose claramente con los clientes, proporcionando estimaciones precisas y gestionando las expectativas.
• Supervisar el flujo de trabajo y el uso del taller para maximizar la productividad y reducir tiempos de inactividad; implementar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia.
• Mantener la seguridad, calidad y cumplimiento con las políticas de la empresa y las directrices de garantía.
• Colaborar con los proveedores de piezas para asegurar el mejor valor y una rápida adquisición de piezas.
• Gestionar los indicadores de rendimiento del taller.

Calificaciones

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios, preferiblemente en un entorno de reparación automotriz.
• Sólida experiencia en suministro de piezas y neumáticos.
• Éxito comprobado en liderar un taller ocupado manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales; capacidad para motivar y desarrollar al personal.
• Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas; competente en gestionar múltiples prioridades.
• Familiaridad con procesos de servicio automotriz, presupuestos, garantías y software de gestión de servicios.
• Bilingüe en inglés y francés preferido.

Lo que ofrecemos

• 4 semanas de vacaciones
• Paquete celular
• Remuneración competitiva
• Plan de retiro
• Plan de comedor
• Capacitación continua y desarrollo profesional
• Día libre pagado
• Día por enfermedad pagado
• Seguro por discapacidad
• Plan de seguro de vida
• Seguro médico y gastos paramédicos
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Uniforme proporcionado
• Botas de trabajo
• Gafas de seguridad con prescripción
• Horario de verano