Agent aux réclamations - Conseiller Technique

Chez Garantie Kilométrage Plus Inc., nous avons besoin d'un Agent aux réclamations - Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, en assurant un traitement rapide et efficace des demandes des clients tout en maintenant notre réputation de fiabilité.

Vos responsabilités incluront :

• Évaluer et traiter les réclamations des clients en fonction des politiques établies, garantissant ainsi un service de qualité.
• Communiquer efficacement avec les clients anglophones, en leur fournissant des conseils techniques sur les garanties mécaniques prolongées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus liés aux réclamations.
• Maintenir à jour les dossiers et les systèmes informatiques de suivi des réclamations, assurant une transparence et une traçabilité complètes.
• Développer des relations de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en offrant un soutien proactif.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les qualifications suivantes :

• Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans l'industrie automobile.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de dialoguer efficacement avec notre clientèle diversifiée.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre clé de l’équipe.
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

En rejoignant Garantie Kilométrage Plus, vous intégrez une entreprise qui valorise le travail d'équipe, l'innovation et le développement personnel. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de croissance professionnelle dans un secteur passionnant.

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et désireux de faire une différence dans le monde de l'automobile, nous serions ravis de vous rencontrer.