Agente de reclamaciones - Asesor Técnico

En Garantía Kilometraje Plus Inc., necesitamos un/a Agente de reclamaciones - Asesor/a Técnico/a para unirse a nuestro equipo dinámico. En este puesto, estarás en el corazón de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional. Serás responsable de gestionar las reclamaciones, asegurando un tratamiento rápido y eficaz de las solicitudes de los clientes, mientras mantenemos nuestra reputación de fiabilidad.

Tus responsabilidades incluirán:

• Evaluar y tramitar las reclamaciones de los clientes según las políticas establecidas, garantizando un servicio de calidad.
• Comunicarte eficazmente con los clientes angloparlantes, proporcionándoles asesoramiento técnico sobre las garantías mecánicas extendidas.
• Colaborar con los equipos internos para resolver problemas y mejorar los procesos relacionados con las reclamaciones.
• Mantener actualizados los expedientes y los sistemas informáticos de seguimiento de reclamaciones, asegurando transparencia y trazabilidad completas.
• Desarrollar relaciones de confianza con los clientes respondiendo a sus preguntas y ofreciendo apoyo proactivo.

Para tener éxito en este puesto, debes poseer las siguientes cualificaciones:

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar o en el área de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, en francés e inglés, para dialogar eficazmente con nuestra diversa clientela.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y al mismo tiempo ser un miembro clave del equipo.
• Fuerte sentido de la organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico.

Al unirte a Garantía Kilometraje Plus, te integras en una empresa que valora el trabajo en equipo, la innovación y el desarrollo personal. Te ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante, beneficios sociales competitivos y oportunidades de crecimiento profesional en un sector apasionante.

Si te apasiona el servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en el mundo del automóvil, nos encantaría conocerte.