Conseiller(ère) technique

Garage Marcil, situé à Brossard, Québec, recherche un Conseiller technique passionné par l'automobile pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller technique, vous êtes le lien clé entre les clients et notre atelier: vous écoutez, expliquez les interventions et proposez des solutions adaptées tout en offrant une expérience client exemplaire. Vous participez à la réussite du service après-vente en veillant à la clarté des informations et au respect des normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités:

• Accueillir les clients, recueillir leurs besoins et leurs préoccupations
• Expliquer les réparations et entretiens recommandés dans un langage clair et accessible
• Collaborer avec les techniciens pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions techniques adaptées
• Préparer des estimations et des plans d’intervention, en coordination avec l’équipe
• Présenter les options de service et accompagner le client dans la prise de décision
• Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des interventions et de la satisfaction
• Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité et de qualité
• Participer à l’amélioration continue des processus du service

Profil recherché:

• Aucune expérience requise; formation ou expérience dans le domaine automobile appréciée
• Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle
• Capacité à vulgariser les notions techniques et à écouter attentivement
• Esprit d'équipe, rigueur et professionnalisme
• Organisation, sens du détail et gestion du temps
• Intérêt pour l'automobile et volonté d'apprendre et de se perfectionner

Ce que nous offrons:

• Formation continue
• Assurance dentaire
• Rabais employés
• Horaires flexibles
• Stationnement gratuit
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Assurance voyage
• Transport en commun à proximité