Asesor de servicio

Descripción del puesto
Garage Marcil, ubicado en Brossard, Quebec, busca un asesor técnico apasionado por el automóvil para unirse a nuestro equipo dinámico. Como asesor técnico, eres el enlace clave entre los clientes y nuestro taller: escuchas, explicas las intervenciones y propones soluciones adaptadas, ofreciendo una experiencia al cliente ejemplar. Participas en el éxito del servicio postventa asegurando la claridad de la información y el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes, recopilar sus necesidades y preocupaciones
• Explicar las reparaciones y mantenimientos recomendados en un lenguaje claro y accesible
• Colaborar con los técnicos para diagnosticar los problemas y proponer soluciones técnicas adecuadas
• Preparar estimaciones y planes de intervención, en coordinación con el equipo
• Presentar las opciones de servicio y acompañar al cliente en la toma de decisiones
• Realizar el seguimiento de los expedientes de los clientes y asegurar la satisfacción y la correcta intervención
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y las normas de seguridad y calidad
• Participar en la mejora continua de los procesos del servicio

Perfil buscado

• 0 años de experiencia requeridos; formación o experiencia en el ámbito automotor valorada
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para simplificar conceptos técnicos y escuchar atentamente
• Espíritu de equipo, rigor y profesionalismo
• Organización, atención al detalle y gestión del tiempo
• Interés por el automóvil y deseo de aprender y perfeccionarse

Lo que ofrecemos

• Formación continua
• Seguro dental
• Descuentos para empleados
• Horarios flexibles
• Estacionamiento gratuito
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Seguro de viajes
• Transporte público cercano